Philips Aqua Trio 9000 Süpürge E5 Hatası İçin Ücretsiz Onarım Ve Değişim Talebi

Philips Aqua Trio 9000 serisi ıslak kuru süpürgeyi yaklaşık 3 yıl önce Evkur’dan çeyiz için aldım, ürün uzun süre kutusunda hiç kullanılmadan durdu ve fiilen yaklaşık 1 senedir kullanıyorum. Yaklaşık 5 gündür kuru başlığını ileri geri hareket ettirdiğim anda sürekli e5 hatası veriyor ve ürünü kullanamıyorum. Araştırdığımda bu hatanın bu modelde kronik bir sorun olduğunu ve birçok kişinin aynı problemi yaşadığını gördüm.

Ürünü özenli ve düzenli şekilde kullandığım halde bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Üstelik bu durumun yaygın bir problem olması, ürünün tasarım veya üretim kaynaklı bir sıkıntısı olabileceğini düşündürüyor.

Philips’in bu kronik olduğu anlaşılan e5 hata kodu sorununa karşı müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilemesini, süpürgemin ücretsiz olarak onarılmasını, gerekirse parça değişimi yapılmasını veya ayıpsız bir ürün ile değişim sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.