Sesli Fatura Seçimim Uygulanmadı, SMS Bildirimi Alıyorum

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 1 aydır yaşadığım bir bilgilendirme sorunu bulunmaktadır. Turkcell uygulaması üzerinden sesli fatura seçeneği aktif olmasına rağmen, fatura dönemlerinde hâlâ SMS ile fatura bilgilendirmesi almaya devam ediyorum.

Sesli fatura tercihimi açıkça seçmiş olmama rağmen beni arayıp sesli olarak herhangi bir fatura bilgilendirmesi yapılmıyor. Buna rağmen sistemden fatura SMS’i gönderilmesi, yaptığım tercihle uyuşmuyor ve rahatsızlık vermeye başladı.

Turkcell’den ricam, hattım için yalnızca sesli fatura ile bilgilendirme yapılması ve fatura SMS’lerinin tercihlerime uygun şekilde düzenlenmesidir. Sesli fatura tercihimin eksiksiz ve doğru şekilde uygulanmasını istiyorum.