Personelin Kaba Tavrı Ve Sipariş Hatası

29 Haziran günü saat 20.10 civarında ilk defa geldiğim İvedik 1 Yaprak Döner şubenizde çok rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Şubenize gelip 3 adet döner siparişi verdim. Kasada duran genç arkadaş siparişi aldı, dönerleri pişirip paketleyen kişiye ise tam 3 defa özellikle paketin içine biber koymasını söylememe rağmen biber koymadı. En son kasadaki arkadaş durumdan rahatsızlığımı fark ederek kendisi biber ekledi.

Siparişin yanına 1 litre kola almıştım ve bardak rica etmek için döneri hazırlayan kişiye bardakların nerede olduğunu sordum. Aldığım cevap ise son derece saygısız ve kaba bir üsluptaydı. Yüksek ses tonuyla ve el kol hareketleriyle “Aha orada işte bardaklar, görmüyor musun, her şeyi biz mi yapmak zorundayız? ” şeklinde bir tepki verdi. Bardakların olduğu yer çay ocağının olduğu, oldukça arka tarafta kalan bir kısımdı ve oradan görmem zaten mümkün değildi.

Paketleme de ayrı bir rezaletti. Kolayı dönerlerin üzerine koydu, dükkânıma gittiğimde dönerin l şekli aldığını, paketin de yarısının açık olduğunu gördüm. Hem ürünün özensiz hazırlanması hem de çalışan personelin kaba tavrı, böylesine kurumsal bir markadan hiç beklemediğim bir durumdu. Ben de İvedik OSB’de esnafım ve hayatımda ilk defa böyle bir saygısızlık ve özensizlikle karşılaştım. Bu yaşadığım olumsuz deneyimi çevremdeki tüm esnaf arkadaşlarımla da paylaşacağım.

Yaşanan bu olayla ilgili, özellikle kaba davranan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.