Sigorta İptali Sonrası Faiz Artışı Ve Bilgi Eksikliği

Burgan Bankacılık online kredi kullanımı sonrasında yapılan sigortaların iptali sonrasında kredinin faizinde yükselme

On Dijital Bank ve Burgan Bank iş birliği üzerinden mobil uygulama ile 26.06.2026 tarihinde bireysel ihtiyaç kredisi kullandım ve aynı gün tarafıma Metlife Emeklilik ve Hayat a. Ş. tarafından hayat sigortası, Fiba Sigorta a. Ş. tarafından cep telefonu ekran sigortası yapıldı.
Aynı gün içerisinde hayat sigortasının iptali konusunda sigorta şirketi ile yaptığım görüşmede, sigortayı kendilerinin iptal edemediklerini, banka ile görüşülmesi gerektiği tarafıma iletildi. Burgan Bank müşteri temsilcisi M***** Hanım ile yapılan görüşmem kayıtlarda mevcuttur; tarafıma yapılan bilgilendirmede kredi çekilen gün sigorta iptali yapılamadığı, ertesi günden itibaren sigorta iptalinin On Dijital Bankacılık mobil uygulaması üzerinden yapılabildiği, faiz oranında değişiklik olabileceği, bu durumla ilgili tarafıma herhangi bir belge banka politikaları gerekçe gösterilerek verilemeyeceği bilgisi verildi.

27.06.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden sigorta iptali sayfasını kontrol ettiğimde %3,55 mevcut faiz oranının %5,99 çıktığını ve detaylı herhangi bir bilgilendirme olmadığını, yetersiz bilgi durumu, kredi çekmeden önce onayladığım belgelerde bu duruma ait herhangi bir kayıt bulunmadığını ve bu süreçte bankanın kendi koyduğu kurallar neticesinde mağduriyetimin olduğunu fark ettim.

Sigortacılık mevzuatı ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 26. maddesi uyarınca, belirli süreli kredi sözleşmesinin şartlarının tüketici aleyhine değiştirilemeyeceği açıkça düzenlenmişken, yalnızca hayat sigortasını iptal etmek istemem nedeniyle faiz oranının sonradan aleyhime değiştirilmek istenmesini hukuka ve ilgili kanun maddesine aykırı buluyorum. Yapılan sigortaları yasal süre içinde iptal etmek istememe rağmen, kredi faiz oranımın bu sebeple artırılmasını adil ve hakkaniyetli bulmuyorum. Sigorta iptal edildiğinde de kredimin, başlangıçta sözleşmede yer alan %3,55 faiz oranı ve aynı ödeme planı üzerinden devam etmesini talep ediyorum. İlgili kredime ait kredi numaram 200013687851, hayat sigortası poliçe numaram 5261**82, cep telefon ekran kırılma sigortası poliçe numaram ise 13973518’dir.

Yasal haklarım ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde, hayat ve telefon ekran kırılma sigortalarının iptali durumunda faiz oranımın yükseltilmesi uygulamasının kaldırılmasını ve kullanmış olduğum kredinin ilk anlaşma koşullarında devam etmesini, eğer şartların aynı şekilde devam edeceği yönünde bir geri dönüş alınırsa konu ile ilgili her türlü yasal hakkımı kullanıp gerekli mercilerde şikayette bulunacağım bilgisini vermek isterim.