to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell sistemlerinde hiçbir hattım olmamasına rağmen, bana ait olmayan birden fazla Turkcell hattının fatura bilgileri yaklaşık 2–3 yıldır düzenli olarak telefonuma SMS ile gönderilmektedir. Her ay ortalama iki kez bu fatura SMS’lerini alıyorum ve mesajların içinde başka kişilere ait hat numaraları açık şekilde yer alıyor. Bu durum hem kişisel verilerin korunması açısından sakıncalı hem de beni doğrudan ilgilendirmeyen bir konuda sürekli rahatsız edici bildirim almama neden oluyor.
Ben Türk Telekom abonesiyim ve yalnızca tek bir hattım var. Buna rağmen Turkcell’in sisteminde numaram, başka kişilere ait hatlarla eşleştirilmiş gibi görünüyor. Yıllardır devam eden bu sorunla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini en az 5 kez arayıp numaramın sistemlerinden tamamen silinmesini ve bana ait olmayan hatlarla ilişiğinin kesilmesini talep ettim. Her seferinde “gerekli işlem yapıldı” denmesine rağmen, aradan zaman geçmesine karşın aynı SMS’ler gelmeye devam ediyor.
Bana ait olmayan hatlara ilişkin fatura bilgisi ve hat numarası içeren SMS’lerin, Türk Telekom’a ait olan kendi numarama gönderilmesinin derhal durdurulmasını istiyorum. Numaramın Turkcell sistemlerinden tamamen kaldırılarak, başka kişilere ait hiçbir hatla eşleştirilmemesini ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilerek tekrar aynı sorunu yaşamamam için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Yıllardır Turkcell’in faturalı hattını kullanan ve sık sık yurt dışına çıkan bir aboneyim. Nisan ayında 14–15 günlüğüne yurt dışına çıktım. Her zaman yaptığım gibi Türkiye’den çıkmadan önce telefonumu uçak moduna aldım, bu nedenle hattımı ve paketimi aktif olarak kullanmadım. Buna rağmen faturama 40...
Uzun süredir Turkcell abonesi olduğum 532 xxx xx 05 numaralı faturalı hattıma ait 25 Aralık 2025 tarihli faturamı incelerken, haberim ve iznim olmaksızın 11877 rehberlik hizmeti adı altında 139 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm. Şimdiye kadar böyle bir hizmet almadım, herhangi bir onay ve...
Turkcell faturalı hattımda banka haczi uygulanmıştı. Tüm borcumu ödedim ve dekontumu da Turkcell’e ilettim. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen haciz hala kaldırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, bana sadece bir numara verildi fakat bu numaraya ulaşmak mümkün olmadı ...
Turkcell faturalı hattım üzerinden aldığım telefonu bir süre sonra maddi sebeplerle ödeyemedim ve bugün itibarıyla hakkımda icra takibi başlatıldığını gösteren bir evrak elime ulaştı. Evrakta borcun Turkcell’ten çıktığı belirtiliyor ve hapis cezasına dair ifadeler de yer alıyor; bu durum beni ciddi ...
Yorumlar