Turkcell'den Sahip Olmadığım Hatların Fatura SMS'leri Sürekli Geliyor

Turkcell sistemlerinde hiçbir hattım olmamasına rağmen, bana ait olmayan birden fazla Turkcell hattının fatura bilgileri yaklaşık 2–3 yıldır düzenli olarak telefonuma SMS ile gönderilmektedir. Her ay ortalama iki kez bu fatura SMS’lerini alıyorum ve mesajların içinde başka kişilere ait hat numaraları açık şekilde yer alıyor. Bu durum hem kişisel verilerin korunması açısından sakıncalı hem de beni doğrudan ilgilendirmeyen bir konuda sürekli rahatsız edici bildirim almama neden oluyor.

Ben Türk Telekom abonesiyim ve yalnızca tek bir hattım var. Buna rağmen Turkcell’in sisteminde numaram, başka kişilere ait hatlarla eşleştirilmiş gibi görünüyor. Yıllardır devam eden bu sorunla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini en az 5 kez arayıp numaramın sistemlerinden tamamen silinmesini ve bana ait olmayan hatlarla ilişiğinin kesilmesini talep ettim. Her seferinde “gerekli işlem yapıldı” denmesine rağmen, aradan zaman geçmesine karşın aynı SMS’ler gelmeye devam ediyor.

Bana ait olmayan hatlara ilişkin fatura bilgisi ve hat numarası içeren SMS’lerin, Türk Telekom’a ait olan kendi numarama gönderilmesinin derhal durdurulmasını istiyorum. Numaramın Turkcell sistemlerinden tamamen kaldırılarak, başka kişilere ait hiçbir hatla eşleştirilmemesini ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilerek tekrar aynı sorunu yaşamamam için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.