to read complaints and reviews, or file yours.Bana Ait Olmayan Hatlara Fatura SMS’leri Yıllardır Kesilmiyor, Çözüm Bekliyorum
Uzun yıllardır Turkcell’den bana ait olmayan hatlara ait fatura borcu SMS’leri alıyorum. Mesajlarda farklı telefon numaralarının borç bilgileri yer alıyor ve bu numaralar bana ait değil. Bu durum hem beni rahatsız ediyor hem de kişisel verilerin korunması açısından endişe verici buluyorum.
Konu ile ilgili daha önce Turkcell müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve bu SMS’ler gelmeye devam ediyor. Yıllardır aynı sorunu yaşamama rağmen sistemsel bir düzeltme yapılmadığını görüyorum.
Turkcell’den talebim, numarama ait olmayan hatlarla ilgili borç bilgilendirme SMS’lerinin derhal ve kalıcı olarak durdurulması ve numaramın sistemlerindeki eşleştirmesinin kontrol edilerek gerekli düzeltmenin yapılmasıdır.
Gelişme
Uzun zamandır Turkcell Finans adına 2100 numaralı hat üzerinden bana sürekli olarak SMS gelmektedir. Bu mesajlarda yer alan borçlar bana ait değildir ve içeriklerde başka bir kişiye ait olduğu anlaşılan bilgiler bulunmaktadır. Buna rağmen numarama bu şekilde borç uyarı mesajları gönderilmeye devam edilmektedir.
Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak sorunum çözüme kavuşmadı ve SMS almaya devam ediyorum. Bana ait olmayan bir borç yüzünden, sürekli rahatsız edilmekten son derece şikayetçiyim.
Turkcell Finans’tan beklentim, numarama gönderilen bu borç içerikli SMS’lerin derhal ve kalıcı olarak durdurulması ve telefon numaramın ilgili borçlunun kayıtlarından tamamen çıkarılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 08.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yıllardır aynı cevap bir daha size ait olmayan fatura borçları size gelmeyecek diye ama değişin düzelen hiçbir şey yok hep aynı hikaye Turkcell inanmıyorum size
Yıllardır aynı cevap bir daha size ait olmayan fatura borçları size gelmeyecek diye ama değişen düzelen hiçbir şey yok hep aynı hikaye Turkcell inanmıyorum size
