Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Hat İçin Fatura SMS’leri Sürekli Gönderiliyor

Yanlış Hat İçin Fatura SMS’leri Sürekli Gönderiliyor
Yanlış Hat İçin Fatura SMS’leri Sürekli Gönderiliyor
profile
Mehmet
07 Mayıs 10:26
17
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim”

Turkcell’e ait tanımadığım bir müşterinin hattına ilişkin fatura bilgileri yaklaşık 5 aydır sürekli olarak kendi numarama SMS ile gönderiliyor. Bana ait olmayan bu hatla hiçbir bağlantım olmamasına rağmen, her fatura döneminde bu hatta dair SMS’ler almaya devam ediyorum ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum.

Bu konuyu daha önce Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşme sırasında sistemde bir yanlışlık olduğu, düzeltme yapılacağı ve sorunun giderileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma gönderilen fatura SMS’leri kesilmedi ve aynı problem devam ediyor.

Hem kişisel verilerin korunması açısından bir başkasına ait hattın fatura bilgilerinin bana gönderilmesini doğru bulmuyorum, hem de sürekli gereksiz SMS almak istemiyorum. Bu nedenle bana ait olmayan bu hatta ilişkin hiçbir bilginin ve fatura SMS’inin artık kesinlikle benim numarama gönderilmemesini ve numaramla olan tüm eşleşmenin kalıcı olarak kaldırılmasını talep ediyorum.

07 Mayıs 10:28 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

07 Mayıs 11:43
Mehmet
Mehmet
07 Mayıs 11:46

Teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Serap sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'den Sahip Olmadığım Hatların Fatura SMS'leri Sürekli Geliyor

profile
22 Nisan 21:49
165
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Bana Ait Olmayan Hatlara Fatura SMS’leri Yıllardır Kesilmiyor, Çözüm Bekliyorum

profile
İsmail
05 Aralık 2025 12:22
468

Yanlış Fatura Bilgileri İçeren SMS Alınması Gizlilik İhlali

profile
25 Ocak 18:52
110

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri