Şehir Merkezinde Çekim Ve Hız Sorunları Nedeniyle Taahhüt İptali Talebi

Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır gittiğim her şehirde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Şehir merkezinde olmama rağmen hat neredeyse hiçbir yerde 2 dişi geçmiyor ve internet hızı aşırı derecede yavaş. Köyde bile bu kadarını beklemezken, şehir merkezinde bu kadar zayıf bir çekim gücüyle hizmet almaya çalışmak beni mağdur ediyor ve pişman etmiş durumda.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son yaklaşık 5 gün önce tekrar görüştüm. Her seferinde bana bir kod veriliyor, yönlendirmeler yapılıyor ancak hiçbir şekilde düzelme olmuyor. Faturalı hat kullanıyorum ve hattımda taahhüt bulunuyor. Bu şartlarda, düzgün hizmet alamadığım bir hattı kullanmak istemiyorum.

Yaşadığım bu çekim ve internet problemi nedeniyle, hattıma ait taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesi için gerekli yerlere başvuracağımı belirtmek isterim.