Eksik Ceket Ve Sweatshirt Teslim Edilmedi, İade Ve İletişim Sorunu

Victoria’s Secret’ten 25.08.2026 tarihinde online olarak 668KW2166L numaralı siparişi verdim. Bu siparişimde yer alan 3 adet ceket ve sweatshirt ürünüm paketten çıkmadı, yani eksik teslimat yapıldı. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen eksik ürünlerim ne tarafıma gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Müşteri hizmetleri benden eksik ürünlerle ilgili görsel talep etti, istenen görselleri defalarca göndermeme rağmen sistemlerine ulaşmadığını söylediler. Ayrıca müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda hat açılıyor, “alo” dedikten sonra karşı taraftan hiçbir yanıt gelmeden görüşme sonlandırılıyor, bu nedenle kimseyle sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.

Yaklaşık bir aydır çözüme kavuşmayan bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eksik gelen 3 adet ceket ve sweatshirt ürünümün tarafıma gönderilmesini veya bu ürünlere ait ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.