Burgan Bank Dijital Kanallarına Erişim Sorunu Ve Kredi Taksit Ödeme Engeli

Burgan Bank ve on dijital bankacılık kanallarına bugün hiçbir şekilde erişemiyorum. Hem internet şubesine Safari üzerinden girmeye çalıştığımda “ağ bağlantısı kesildiği için sayfa açılamıyor” şeklinde hata alıyorum, hem de on Dijital Burgan Bank mobil uygulamasında “Şu anda işleme devam edilememektedir. Lütfen tekrar deneyin.” uyarısıyla karşılaşıyorum. Bu nedenle kredi taksit ödememi gerçekleştiremiyorum.

Bugüne kadar böyle bir erişim problemi hiç yaşamamışken, ödememin olduğu günde tüm kanallara aynı anda erişememek beni ciddi şekilde mağdur etti. Müşteri hizmetlerini aramayı denedim, ayrıca banka şubelerini de tek tek aramama rağmen hiçbirine ulaşamıyorum, telefon hatları da çalışmıyor. Bankaya hiçbir kanaldan ulaşamamak, hem güven duygumu zedeliyor hem de finansal planlamamı aksatıyor.

Bu erişim sorunu nedeniyle kredi taksidimin geç ödenmesinden kaynaklanabilecek cezai faiz, gecikme faizi veya benzeri herhangi bir ek masraf çıkmasından endişe ediyorum. Bu problem nedeniyle doğabilecek tüm gecikme ve cezai işlemlerin tarafıma yansıtılmamasını, erişim ve iletişim kanallarının acilen düzeltilmesini ve yaşanan kesintiyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.