to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Fırsat Paketi Hattıma Tanımlanmadı, Hızlı Aktifleştirme Bekliyor
26.05.2026 tarihinde Turkcell hattım için Fırsat 100 GB 1000 dakika 500 SMS paketini satın aldım, ancak bu paketi hiç kullanamadım. Paketin hatta tanımlanmasını beklerken herhangi bir kullanım yapamadan sorun yaşadım.
Bu nedenle müşteri hizmetleri ile görüştüğümde paket iadesi için onay beklemem gerektiği söylendi; ancak asıl talebim paketin iptali değil, hattıma tekrar ve eksiksiz şekilde tanımlanmasıdır. Şu anda paketim tanımlı olmadığı için satın aldığım haktan yararlanamıyorum.
Turkcell’in Fırsat 100 GB 1000 dakika 500 SMS paketimi hattıma yeniden tanımlamasını ve paketi sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
31.05.2026 tarihinde Turkcell hattım için 100 GB internet, 1000 dakika ve 500 SMS içeren, 1300 TL tutarındaki paketimi yanlışlıkla iade seçeneğiyle iptal ettim. Hemen ardından aynı paketin tekrar 536 *** ** ** numaralı hattıma tanımlanmasını talep ettim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen ne arandım ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi, mağduriyetim de giderilmedi.
Bu süreçte defalarca 532’yi arayarak ve yazışmalı kanallardan müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumun aciliyetini belirttim. Görüşmelerde dosyamın incelendiği ve hattımın hâlâ inceleme aşamasında olduğu söylenmesine rağmen somut bir sonuç verilmedi, paketim hâlâ hattıma tanımlanmadı.
Talebim, 100 GB internet, 1000 dakika, 500 SMS içeren 1300 TL’lik paketimin gecikme olmadan tekrar 536 *** ** ** numaralı hattıma tanımlanması ve yaşadığım gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesi yönündedir. Bu mağduriyetim kısa sürede giderilmez ve tarafıma düzgün bir hizmet sunulmazsa, operatör değişikliği yaparak hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Ben mağduriyetim giderilmesini istiyorum 100GB 1000dakika 500 SMS hattıma tanımlanmasını istiyorum dalgınlıkla iade edilmesini istedim ama yanlışlık ile
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz inceleniyor, sonuçlandığında size yazılı bilgi verilecektir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell hattım için 26 Mayıs 2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden 100 GB internet, 1000 dakika ve 500 SMS içeren 1300 TL’lik paketi satın aldım. Ancak bu paket yanlışlıkla iade edilmiş görünüyor ve şu anda hattıma tanımlı değil. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatarak şikayet oluşturdum fakat buna rağmen sorun hâlâ sonuçlanmadı ve paketim geri tanımlanmadı. Hem ödediğim ücret hem de iletişim ihtiyacım nedeniyle mağdur durumdayım. Yanlışlıkla iade edilen bu 100 GB 1000 dakika 500 SMS içeren 1300 TL’lik paketimin, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, 536 *** ** ** numaralı hattıma acil ve kısa süre içinde tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Arama gelmemiş bana tekrardan arayın rica etsem
Bana arama gelmedi tekrardan arar mısınız rica etsem kısa sürede
