Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Onaylanan İnternet Ek Paketi Hattıma Yüklenmedi

ID:36111867

Onaylanan İnternet Ek Paketi Hattıma Yüklenmedi

Ümit

29 Mayıs 13:45

29.05.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden hattıma internet ek paketi satın almaya çalıştım. İşlem sonunda “onaylandı” bilgisi gelmesine rağmen paket hattıma yüklenmedi. Bir gündür aynı sorunu yaşıyorum, işlem onaylanmış görünmesine karşın hatta herhangi bir internet paketi tanımlanmıyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece beklemem gerektiği söylendi ancak sorun hâlâ devam ediyor ve hattımı verimli şekilde kullanamıyorum.

İnternet paketimin herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan, en kısa sürede hattıma yüklenmesini ve yaşanan aksaklığın incelenmesini talep ediyorum.

Turkcell

29 Mayıs 13:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Ödenen Ek Paket Hattıma Tanımlanmadı, İade Talep Ediyorum

Mehmet

Turkcell

25 Kasım 2025 10:03

165

Turkcell faturalı hattım için 08.11.2025 tarihinde Dijital Operatör uygulaması üzerinden bir internet ek paketi satın aldım. Bu işlem için 280 TL ek ödeme yaptım ancak ödemenin alınmasına rağmen internet hakkım hatta kesinlikle yüklenmedi. Ücret tahsil edilmesine karşın ek paketimin hatta tanımlanm...

odenen-ek-paket-hattima-tanimlanmadi-iade-talep-ediyorum-1.jpg

Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alınan İnternet Paketi Kullanılamadı Ve Ücret İadesi Reddedildi

Arzu

Turkcell

10 Mayıs 15:49

155

Turkcell hattım üzerinden 17.05.2026 günü saat 12:34 civarında, hattımda internet paketim bulunmadığı için banka kartımla 230,00 TL tutarında ek internet paketi satın aldım. Ödeme kartımdan tahsil edildi ve paket hatta tanımlanıp sistemde aktif olarak görünmesine rağmen internet erişimi sağlayamadım...

Satın Alınan İnternet Paketi Kullanılamadı Ve Ücret İadesi Reddedildi

satin-alinan-internet-paketi-kullanilamadi-ve-ucret-iadesi-reddedildi-1.jpg

Kullanılmadan Tükenen Ek İnternet Paketi Ve Çözüm Sunulmaması

Zeynep

Turkcell

16 Kasım 2025 12:09

467

16 Kasım 2025 tarihinde Turkcell hattıma 3 GB internet ek paketi yükledim ve bunun için 250 TL ücret hattıma yansıtıldı. Ancak paketi yükledikten sonra yaklaşık 15 dakika içinde, herhangi bir internet kullanımı yapmamama rağmen, tüm paketin tükendiğine dair mesaj aldım. O sırada uyuyordum ve hiçbir ...

Cihan sonucu yetersiz buldu

Faturalı Hatta Hatası Sebebiyle Gereksiz Ek Paket Ücretleri

Cihan

Turkcell

19 Mayıs 21:57

114

14.05.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden paket almak isterken yanlışlıkla faturalı hatta geçmişim. O tarihten bu yana, tanımlı paketim bitmeden sürekli ek paketler tanımlanıyor ve faturam kabarıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise uygulama üzerinde görünen internet paketimin aslında b...

faturali-hatta-hatasi-sebebiyle-gereksiz-ek-paket-ucretleri-2.jpg

Kritik Anında Ek İnternet Paketi Alamadım Uygulama Hatası Ve Müşteri Hizmetinin Çözüm Sunmaması

Melike

Turkcell

17 Şubat 01:19

359

Turkcell Platinum hattımda internetim bittiği için 17.02.2026 tarihinde saat 00:50 civarında Turkcell uygulaması üzerinden ek internet paketi almak istedim; ancak uygulama sürekli hata verdi. Bunun üzerine müşteri temsilcisine bağlandığımda, sistemde bir sorun olduğunu, bu nedenle işlem yapamadıklar...

kritik-aninda-ek-internet-paketi-alamadim-uygulama-hatasi-ve-musteri-hizmetinin-cozum-sunmamasi-1.jpg