to read complaints and reviews, or file yours. 
15 yılı aşkın süredir Turkcell müşterisiyim. Taahhüt sürem dolmak üzereyken Turkcell uygulamasında bana sunulan yeni paket tekliflerini inceledim. Ancak, aynı tarifede olan arkadaşıma aynı paketler benden 150 TL daha ucuz sunulurken, bana 40 GB paket 700 TL’den teklif edildi. Arkadaşım aynı paketi 550 TL’ye alabiliyor.
Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim, bana ara ara uygulamadan kontrol etmemi söylediler. Ancak birkaç saat sonra tekrar kontrol ettiğimde, bana sunulan tekliflerin fiyatlarının 50-100 TL daha da arttığını gördüm. Ayrıca, müşteri hizmetleri şikayet kaydı açmamı önerdi fakat uygulamada bu konuda başlık açılmasına izin verilmiyor.
Şu an Kamu 16 GB paketine yaklaşık 430 TL ödüyorum ve taahhüdümün bitmesine 22 gün kaldı. Arkadaşımın aldığı fiyatlardan bana da teklif sunulması halinde hemen geçiş yapacaktım. İndirim beklerken zam yapılmasını ve müşteriler arasında bu kadar fark olmasını anlamakta zorlanıyorum. Sorunumun çözülmesini ve bana da adil fiyatlarla paket sunulmasını talep ediyorum.
Turkcell Mega 15 GB faturalı paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 10 ay önce 12 ay taahhütlü olarak 450 TL’ye bu paketi satın aldım. Taahhüt sürem henüz dolmadan, geçen hafta Turkcell genel merkezden arandım ve paketimin süresinin dolmak üzere olduğu, yeni paket için fiyatın 680 TL olacağı bildirildi. M...
Turkcell cep telefonu iletişim paketimi yenilemek istediğimde, mevcut müşterilere sunulan tarife ücretlerinin yeni gelen müşterilere göre çok daha yüksek olduğunu fark ettim. 60 GB internetli paket için bana sunulan fiyat 770 TL iken, yeni gelen müşterilere aynı paket 420 TL olarak teklif ediliyor. ...
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi sona erdiği için aynı tarifeyi yeniden almak istedim. Ancak daha önce 700 TL ödediğim tarifeye şimdi 940 TL ödemem gerektiği söylendi. Yeniden aynı tarifeyi almak istememe rağmen bana hiçbir alternatif kampanya 8veya indirim sunulmadı. Ayrıca, çevremdeki di...
Yorumlar