Turkcell'de Aynı Paket İçin Farklı Fiyat Uygulaması Ve Adil Teklif Talebi

15 yılı aşkın süredir Turkcell müşterisiyim. Taahhüt sürem dolmak üzereyken Turkcell uygulamasında bana sunulan yeni paket tekliflerini inceledim. Ancak, aynı tarifede olan arkadaşıma aynı paketler benden 150 TL daha ucuz sunulurken, bana 40 GB paket 700 TL’den teklif edildi. Arkadaşım aynı paketi 550 TL’ye alabiliyor.

Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim, bana ara ara uygulamadan kontrol etmemi söylediler. Ancak birkaç saat sonra tekrar kontrol ettiğimde, bana sunulan tekliflerin fiyatlarının 50-100 TL daha da arttığını gördüm. Ayrıca, müşteri hizmetleri şikayet kaydı açmamı önerdi fakat uygulamada bu konuda başlık açılmasına izin verilmiyor.

Şu an Kamu 16 GB paketine yaklaşık 430 TL ödüyorum ve taahhüdümün bitmesine 22 gün kaldı. Arkadaşımın aldığı fiyatlardan bana da teklif sunulması halinde hemen geçiş yapacaktım. İndirim beklerken zam yapılmasını ve müşteriler arasında bu kadar fark olmasını anlamakta zorlanıyorum. Sorunumun çözülmesini ve bana da adil fiyatlarla paket sunulmasını talep ediyorum.