Yanlış Ürün Gönderimi, İade İşleminde Hata Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Trendyolmilla’dan geçen hafta sonu bir mayo siparişi verdim, ürünüm de dün teslim edildi. Paketi açtığımda ise içinden mayo yerine yanlıklı bir sabahlık çıktığını gördüm. Ürünün etiketinde mayo yazmasına rağmen gönderilen ürün tamamen yanlış.

Ürünü iade etmek istedim ancak uygulamada fotoğraf yükleme aşamasında sürekli hata alıyorum ve işlem kesinlikle ilerlemiyor. Bu nedenle iade sürecini tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum, sistem devamlı asistanda kalıyor ve canlı bir muhatapla görüşemiyorum.

Pazar günü tatile çıkacağım için bu mayoyu özellikle almıştım ve şu an mağdur durumdayım. Teslimat numaram 10711417974’tür. En kısa sürede müşteri hizmetlerinden aranarak iade kodumun gönderilmesini veya doğru mayonun hemen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış ürün gönderimi ve yaşadığım iletişim sorununun da incelenmesini istiyorum.