Turkcell Farklı Tarifelerde Ayrımcılık: Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Düşük İçerik!

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell abonesiyim. Şu anda Star+ 20 GB tarifesini kullanıyorum ve mevcut tarifemin bitimine yaklaşık 20 gün kaldı. Son 1 aydır hem Turkcell uygulaması üzerinden hem de bugün görüştüğüm müşteri hizmetleri aracılığıyla tarife tekliflerine bakıyorum ancak karşıma çıkan fiyatlar oldukça yüksek.

Çok yakın bir arkadaşım yine Turkcell abonesi ve 60 GB internet içeren bir tarifeyi 550 TL gibi bir ücretle kullanıyorken, bana 30 GB internet içeren tarife 900 TL civarında fiyatla sunuluyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herkese farklı tarifeler çıktığı ve kimseye aynı tarifelerin sunulmadığı şeklinde genel bir açıklama yapıldı, ancak bu durum benim açımdan ayrımcılık olarak hissediliyor ve tatmin edici bir gerekçe olarak gelmiyor.

Uzun yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen daha yüksek fiyatlarla ve daha düşük içerikle karşılık görmek istemiyorum. Arkadaşımın kullanabildiği fiyata benzer bir paketi, ben de aynı operatördeyken adil ve makul bir fiyatla kullanmak istiyorum. Aksi halde, 20 gün sonra taahhüt sürem bittiğinde Turkcell aboneliğimi sonlandırıp operatör değişikliğine gitmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Tarife ve fiyatlamanın yeniden gözden geçirilerek, uzun yıllardır abonesi olduğum Turkcell’in bana da diğer müşterilerle benzer seviyede, içerik ve fiyat açısından makul bir teklif sunmasını talep ediyorum.