Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell 90 gb

496 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil servislerine yönelik 147 şikayetin analizi, sorunların temel olarak veri tüketimi tutarsızlıkları ve fiyatlandırma adaletsizlikleri etrafında toplandığını gösteriyor. Şikayetlerin %25'inde internet paketlerinin olağan dışı hızda tükendiği veya sosyal medya kotalarının yanlış çalıştırıldığı belirtiliyor. Kullanıcıların %24'ü yeni abonelere sunulan avantajların mevcut müşterilere yansıtılmamasından şikayet ederken, %14'lük bir kesim haksız aşım ücretleri ve cayma bedeli itirazları dile getiriyor.

Turkcell Veri Tüketimi ve Kota Hataları

  • Hızlı kota tüketimi: Kullanıcılar, kullanım alışkanlıkları değişmediği halde 90 GB'lık paketlerin 10-15 gün gibi kısa sürelerde tükendiğini ve veri trafiği detaylarının şeffaf paylaşılmadığını belirtiyor.
  • Sosyal medya kota hatası: 60 GB sosyal medya kotası tanımlı paketlerde, harcamaların öncelikle genel internet kotasından düşüldüğü ve sosyal medya haklarının ancak genel kota bittikten sonra devreye girdiği görülüyor.
  • Kullanım önceliği sorunları: 5G kampanyalarıyla tanımlanan hediye internetler aktif olmasına rağmen, sistemin öncelikle süresi daha kısa olan ana paketi tükettiği raporlanıyor.

Turkcell Tarife Fiyatlandırması ve Adaletsiz Teklifler

  • Yeni-eski müşteri ayrımı: Mevcut aboneler, aynı içerikteki paketlerin yeni gelenlere çok daha düşük fiyatlarla sunulduğunu ve sadakat programlarının fiyatlandırmaya yansımadığını ifade ediyor.
  • Ani fiyat artışları: Taahhüt yenileme dönemlerinde veya uygulama üzerinden görülen tekliflerin kısa süre içinde yükseldiği, fiyat istikrarının sağlanamadığı belirtiliyor.
  • Kişiye özel teklif tutarsızlığı: Aynı tarifeyi kullanan farklı kişiler arasında ciddi fiyat farkları olduğu, "kişiye özel kampanya" gerekçesinin kullanıcılar tarafından adaletsiz bulunduğu görülüyor.

Turkcell Faturalandırma ve Taahhüt Uyuşmazlıkları

  • Haksız aşım ücretleri: Akıllı fatura tanımlı olmasına rağmen paket aşımı sonrası yüksek tutarlı ek paketlerin otomatik tanımlandığı ve faturaya yansıtıldığı şikayetler öne çıkıyor.
  • Cayma bedeli itirazları: Yanıltıcı bilgilendirme veya sistem hataları nedeniyle operatör değişikliği yapmak isteyen kullanıcılara yüksek tutarlı cayma bedelleri çıkarıldığı belirtiliyor.
  • Sözleşme ve tanımlama hataları: Paket geçişlerinde vaat edilen ek hizmetlerin tanımlanmadığı veya kontrat sürelerinin yanlış ayarlandığı durumlar yaşanıyor.

Turkcell Şebeke ve Bağlantı Kalitesi Sorunları

  • Bölgesel çekim sorunları: Ankara, Kastamonu ve Gaziantep gibi illerin belirli bölgelerinde sinyal gücünün yetersiz olduğu, internetin sürekli koptuğu ve görüşmelerin kesildiği raporlanıyor.
  • 5G performans yetersizliği: 5G destekli cihazlarda dahi hızların 4.5G'den düşük olduğu, bağlantı kopmaları ve yüksek ping değerleri nedeniyle hizmetin stabil çalışmadığı belirtiliyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (352/353)
17/100
Çözüm Başarısı
352Cevaplanan Şikayet
30Çözülen Şikayet
2sa 32dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%21,4
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%17,9
  • Para-ücret iade edildi%17,9
  • Tamir edildi-arıza giderildi%10,7
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%3,6
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%3,6
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%3,6
  • Diğer%21,4

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Müşteri temsilcisiyle yapılan görüşmede sorun çözüldü teşekkürler

  • Müşteri temsilcisi gerçekten çok iyiydi tüm sorularıma yanıt buldum teşekkür ediyorum

  • Tekrar yükleme yaptılar

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Turkcell Sadık Müşterileri Aynı 90 GB Paketi Çifte Fiyata Öder

29 Haziran 16:309

Yaklaşık 30 yıldır Turkcell müşterisiyim. Şu anda 90 GB Platin paketimi aylık 2.006 TL ödeyerek kullanıyorum. Ancak bugü...

Video Şikayetler

Turkcell Youtube.com Kullanımları Data Paketinden Eksiliyor!

TurkcellYoutube.com Kullanımları Data Paketinden Eksiliyor!

Profil fotoğrafı
Samet
Turkcell İnternet Çekmiyor!

Turkcell İnternetÇekmiyor!

Profil fotoğrafı
Dtf

İzinsiz Tarif Değişikliği Ve Aşırı Fatura Şikayeti

24 Haziran 22:3217

0538********24 numaralı hattın sahibiyim. Taahhüt sürem bittiği için 23 Mart 2026 tarihinde sözleşme yenileyip Dolu Mega...

Turkcell Sadakatli Abonelere Adil Fiyat Politikası Talebi

24 Haziran 15:3537

Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve yaklaşık 17 senedir aynı operatörden hizmet almama rağmen yeni taahhüt sürecin...

Turkcell Sadakatli Abonelere Adil Fiyat Politikası Talebi

Turkcell İnternet Paketi Hızlı Tükenmesi Ve Haksız Kesintiler

24 Haziran 12:2546

Turkcell mobil hattımda son iki aydır anlam veremediğim bir internet tüketim problemi yaşıyorum. Faturamın yenilenmesine...

Bağcılar Merkez'de Sürekli Sinyal Ve İnternet Kesintileri

23 Haziran 13:0932

Turkcell Mega 90 GB faturalı hattımı aylardır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bağcılar Merkez’de ne mobil internet çeki...

Bağcılar Merkez'de Sürekli Sinyal Ve İnternet Kesintileri

Öne ÇıkanKonular

Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Teklifi Ve Adil Olmayan Fiyatlandırma

23 Haziran 12:2522

Uzun süredir Turkcell Dolu Dolu 60 GB paketini kullanıyorum. Taahhüt yenileme dönemim geldiğinde yeni teklif olarak bu p...

Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Teklifi Ve Adil Olmayan Fiyatlandırma
1

Sadık Müşteri Üzerine Aşırı Fiyat Teklifi

22 Haziran 12:0353

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Turkcell abonesiyim ve faturalarımı her zaman düzenli ödeyen, kullanım yoğunluğu yüksek, ...

Sadık Müşteri Üzerine Aşırı Fiyat Teklifi

Turkcell Kardeşime Yarı Fiyat, Bana Tam Fiyat

21 Haziran 15:4146

Turkcell hattımda Dolu Maksi 90 GB tarifesini kullanıyorum. Aynı içeriğe sahip bu tarife bana farklı, arkadaşıma ise ner...

Turkcell Kardeşime Yarı Fiyat, Bana Tam Fiyat
Turkcell Kardeşime Yarı Fiyat, Bana Tam Fiyat
Turkcell Kardeşime Yarı Fiyat, Bana Tam Fiyat
Turkcell Kardeşime Yarı Fiyat, Bana Tam Fiyat
+4
1

Platinum 90 GB Pakette Yanlış Fatura Ve İndirim Uygulanmaması

21 Haziran 15:3660

53*5****94 numaralı hattımda Mart ayından beri paketi 1700 TL'den uygulama indirimli 1300 TL üzerindeki %25 sosyal deste...

1

Superbox Hattında Uzun Süreli Düşük Hız Sorunu Ve İptal Talebi

20 Haziran 00:41111

Turkcell Superbox hattımda aylardır çözülemeyen ciddi bir internet sorunu yaşıyorum. 300 GB kotalı paket kullanmama rağm...

Fahiş Tarife Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

18 Haziran 02:4137

Turkcell hattımda uzun süredir “Dolu Süper 90 GB” isimli faturalı tarifeyi 1.287 TL olarak kullanıyorum. Taahhüdüm bitme...

Turkcell 90 GB Paketi 3 Günde Bitiyor Hatalı Hesaplama Şüphesi

17 Haziran 14:45235

Uzun süredir Turkcell’in Dolu Eko 90 GB paketini kullanıyorum ve son 3 aydır internet kullanımımda ciddi bir tutarsızlık...

Faturamda Haksız Açma Kapama Ve Geç Ödeme Ücretlerine İtiraz

17 Haziran 09:3736

Turkcell faturalı hattımda 90 GB internet paketim bulunuyor. Her ay faturamı düzenli olarak ayın 16’sı ya da 17’sinde öd...

Superbox 350 GB Paketinde Sürekli 1 Mbps Hız Sorunu

16 Haziran 16:39169

Yaklaşık 90 gün önce Turkcell Superbox 350 GB paketine abone oldum. Aboneliğimin başından beri sınırsız paketi kullanmam...

Superbox 350 GB Paketinde Sürekli 1 Mbps Hız Sorunu

Dolu Maxsi 90 GB Paketi İçin Söz Verilen YouTube Premium Sağlanmadı

16 Haziran 01:1241

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım, Dolu Maxsi 90 GB paketine geçtiğimde müşteri temsilcisi bu tarifeye özel 3 ay boyu...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör