to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Müşteriye İndirimli Tarife Mağduriyeti
Turkcell faturalı hattımda 60 GB ve 1000 dakika içeren kampanyamın bitimine 26 gün kala yeni tarife teklifi aldım. Mevcut kampanyada 390 TL öderken, yeni teklif edilen 60 GB ve 2000 dakika içeren paket için 550 TL fiyat sunuldu. Ancak aynı içerikteki tarifenin yeni gelen müşterilere 420 TL’ye sunulduğunu öğrendim.
Bu durumu müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana mevcut müşteriler için en uygun tarifenin bu olduğu söylendi. Yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen yeni müşterilere sağlanan avantajlardan yararlanamamak beni mağdur etti.
Mevcut müşterilere de yeni müşteri fiyatlarının uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde başka operatöre geçmek zorunda kalacağım. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 28.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tarife bu yeni gelenlere ucuza veriyoruz dediler... Siz eski sadik müşteri olduğunuz için pahalı kullanın dediler. Diğer operatörde 550 TL. Sundukları paketin 340 TL olduğunu sanırım bilmiyorlar. 60 GB 1000 dakika 550 TL... Tarih 28.10.2025
