Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Mevcut Müşterilere Uygun Fiyat Sunulmaması Ve Haksızlık Hissi

ID:33582012

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşterilere Uygun Fiyat Sunulmaması Ve Haksızlık Hissi

Sibel

Turkcell

05 Eylül 2025 11:10

795

20 yılı aşkın süredir Turkcell hattı kullanıyorum. Paketim 4 gün sonra biteceği için yeni bir pakete geçmek istedim. Ancak mevcut müşterilere 30 GB paketin 1000 TL olduğunu, hattını yeni taşıyanlara ise 60 GB paketin 690 TL gibi çok daha avantajlı bir fiyatla sunulduğunu gördüm. Bu durum beni gerçekten çok incitti; uzun yıllardır sadık bir müşteri olmama rağmen yeni gelen müşterilere daha uygun fiyatlar sunulması, mevcut müşterinin ise adeta cezalandırılması büyük bir haksızlık.

Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, bana sadece şirket politikası olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Turkcell’in mevcut müşterilerini de en az yeni müşteriler kadar değerli görmesini ve hak ettiğimiz avantajlı kampanyaların tarafımıza da sağlanmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Ercan

Özlem

2 Destek

Turkcell

05 Eylül 2025 11:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

06 Eylül 2025 15:44

Merhaba Sibel Hanım, 06.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Sibel

06 Eylül 2025 15:51

Hiçbir oneri sunmayan biz böyleyiz diyen bir cevap. Çok ayıp çok ayıp çok ayıp. Utanmalisiniz...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mevcut Müşteriye Fahiş Fiyat: Turkcell'den Adil Tarife Bekliyorum

Begüm

Turkcell

20 Ağustos 2025 20:13

986

Turkcell faturalı hattımın tarifesini yenilemek istediğimde, 60 GB’lik paket için aylık 940 TL ücret talep ediliyor. Ancak numarasını taşıyan yeni müşterilere aynı paket 500 TL’ye sunuluyor. Yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen, mevcut müşterilere bu kadar yüksek bir fiyat uygulanması büyük bi...

mevcut-musteriye-fahis-fiyat-turkcellden-adil-tarife-bekliyorum-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

Erol sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut ve Yeni Müşterilere Uygulanan Fiyat Politikası Hakkında Şikayet

Erol

Turkcell

09 Ekim 2025 08:56

465

Senelerdir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 537****8195 numaralı hattımda 10 GB’lik paketi kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine 7 ay kaldı. Bugün Turkcell uygulamasından paket fiyatlarını kontrol ettiğimde, mevcut müşterilere 20 GB’lik paketin 420 TL’ye sunulduğunu, ancak yeni hat taşıyan müşt...

mevcut-ve-yeni-musterilere-uygulanan-fiyat-politikasi-hakkinda-sikayet-2.docx

mevcut-ve-yeni-musterilere-uygulanan-fiyat-politikasi-hakkinda-sikayet-1.docx

1 Destek

İskender sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Müşteriye İndirimli Tarife Mağduriyeti

İskender

Turkcell

27 Ekim 2025 21:02

1.413

Turkcell faturalı hattımda 60 GB ve 1000 dakika içeren kampanyamın bitimine 26 gün kala yeni tarife teklifi aldım. Mevcut kampanyada 390 TL öderken, yeni teklif edilen 60 GB ve 2000 dakika içeren paket için 550 TL fiyat sunuldu. Ancak aynı içerikteki tarifenin yeni gelen müşterilere 420 TL’ye sunuld...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Eski Müşterilere Adil Fiyatlandırma Beklentisi

Ahmet

Turkcell

10 Aralık 2024 02:56

2.330

Sayın Turkcell Yetkilileri, Eski müşteriniz olarak hattımı kullanmaktayım ve geçtiğimiz ay, mevcut kontratımı yenileyerek 20 GB + 20 GB sosyal medya paketi kullanmaya başladım. Ancak, bu paket için tarafımdan 420 TL ücret alınırken, yeni müşterilere yönelik geçiş kampanyaları kapsamında 60 GB inter...

1 Yorum

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyatlı Paketler Ve Avantajsız Teklifler

Çağatay

Turkcell

08 Eylül 2025 10:58

1.265

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve operatörünüzden genel olarak memnunum. Ancak son dönemde 20 GB’lik paketler için bana sunulan fiyatların, diğer operatörlere kıyasla çok yüksek olduğunu görüyorum. Diğer operatörler aynı paketi 180-240 TL aralığında sunarken, bana 500-600 TL bandında...

uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyatli-paketler-ve-avantajsiz-teklifler-5.jpg

uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyatli-paketler-ve-avantajsiz-teklifler-4.jpg

uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyatli-paketler-ve-avantajsiz-teklifler-3.jpg

uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyatli-paketler-ve-avantajsiz-teklifler-2.jpg

uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyatli-paketler-ve-avantajsiz-teklifler-1.jpg

1 Destek