Mevcut Müşterilere Uygun Fiyat Sunulmaması Ve Haksızlık Hissi

20 yılı aşkın süredir Turkcell hattı kullanıyorum. Paketim 4 gün sonra biteceği için yeni bir pakete geçmek istedim. Ancak mevcut müşterilere 30 GB paketin 1000 TL olduğunu, hattını yeni taşıyanlara ise 60 GB paketin 690 TL gibi çok daha avantajlı bir fiyatla sunulduğunu gördüm. Bu durum beni gerçekten çok incitti; uzun yıllardır sadık bir müşteri olmama rağmen yeni gelen müşterilere daha uygun fiyatlar sunulması, mevcut müşterinin ise adeta cezalandırılması büyük bir haksızlık.

Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, bana sadece şirket politikası olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Turkcell’in mevcut müşterilerini de en az yeni müşteriler kadar değerli görmesini ve hak ettiğimiz avantajlı kampanyaların tarafımıza da sağlanmasını talep ediyorum.