Sadık Müşterilere Çifte Fiyat Teklifi Ve Adaletsiz Tarife

Uzun yıllardır aktif olarak kullandığım 532 253 xx xx numaralı faturalı Turkcell hattım için yaklaşan sözleşme bitiş tarihim nedeniyle sistemden sürekli yeni paket teklifleriyle ilgili SMS ve bildirimler alıyorum. Ancak sunulan tarifelerin fiyatları, hem kampanya duyurularınızda yer alan fiyatlara hem de hattını Turkcell’e yeni taşıyan müşterilere sunduğunuz tarifelere göre oldukça yüksek kalıyor.

Reklamlarınızda “Turkcell’den bu kışa özel sımsıcak teklifler” şeklinde, örneğin 15 GB, 1000 dakika, 250 SMS için 380 TL gibi kampanyalar görmeme rağmen, bana sistemde sunulan en uygun teklif 20 GB ve 1000 dakika içeren paket için yaklaşık 800 TL olarak çıkıyor. Yani yeni gelen müşterilere göre, yıllardır Turkcell kullanan sadık müşterilerinizden neredeyse iki kat ücret talep ediliyormuş gibi bir durum oluşuyor. Üstelik bu sadece bu hattıma özel bir durum değil, diğer hatlarımda da benzer şekilde yüksek fiyatlandırmalarla karşılaşıyorum.

Yıllar boyunca Turkcell’den memnun olduğum için, fiyatların yüksek olduğunu bilsem de hattımı taşımayı hiç düşünmedim ve Turkcell ailesinin bir parçası gibi gördüm kendimi. Ancak şirkete yeni gelen müşterilere cazip fiyatlar sunulurken, uzun yıllardır sizi tercih eden müşterilerin bu şekilde dezavantajlı bırakılması güven ve sadakat açısından beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Turkcell’in, uzun süredir hattını kapatmadan düzenli olarak kullanan ve size sadık kalan müşterilerine de adil ve avantajlı tarifeler sunmasını, en azından reklamda belirtilen fiyatlara ve yeni müşteri kampanyalarına yakın, makul bir indirim uygulanmasını talep ediyorum. Yıllardır bu ailede olan kullanıcılar olarak, yeni gelenlerden daha geri planda kalmak istemiyoruz.