Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Kampanyahat taşıma

54 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil iletişim hizmetlerine yönelik 24 şikayetin analizi, sorunların temel olarak kampanya taahhütlerinin yerine getirilmemesi ve mevcut müşteri fiyatlandırması etrafında yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %41,7'sinde Migros çekleri ve ek internet gibi hediye tanımlamalarının yapılmadığı veya hatalı süreçler nedeniyle reddedildiği görülüyor. Kullanıcıların %29,2'si, yeni müşterilere sunulan uygun paketlerin mevcut abonelere verilmemesi nedeniyle fiyat adaletsizliği yaşadığını belirtiyor.

Turkcell Kampanya ve Hediye Tanımlama Sorunları

  • Migros Hediye Çekleri: Numara taşıma sonrası vaat edilen Migros hediye çekleri, aktivasyon tarihleri veya sistem gecikmeleri gerekçe gösterilerek tanımlanmıyor; müşteri hizmetleri çözüm üretmek yerine şartların sağlanmadığını belirtiyor.
  • İnternet ve Dijital Hediyeler: Sponsorlu reklamlar veya paket geçişleri sırasında söz verilen sosyal medya interneti, YouTube Premium kodları ve ek GB'lar hatlara tanımlanmıyor; kullanıcılar vaat edilen içeriklerin eksik olduğunu raporluyor.

Turkcell Mevcut Müşteri Fiyatlandırma ve Sadakat Mağduriyetleri

  • Yeni Müşteri Avantajı: 10-20 yılı aşan aboneler, yeni gelenlere sunulan uygun fiyatlı paketlerin kendilerine teklif edilmediğini ve benzer içerikler için çok daha yüksek ücretler ödediklerini ifade ediyor.
  • Sadakat İndirimi Eksikliği: Uzun süreli kullanıcılara yönelik herhangi bir sadakat indirimi veya avantajlı teklif sunulmuyor; müşteri hizmetleri kanalıyla yapılan başvurular sonuçsuz kalıyor.

Turkcell Faturalandırma ve Taahhüt Uyuşmazlıkları

  • Sözleşme Dışı Faturalar: Bayide veya online kanalda 320-540 TL olarak taahhüt edilen paket ücretleri, fatura döneminde 1000 TL'ye varan tutarlarla yansıtılıyor; düzeltme talepleri karşılıksız kalıyor.
  • Cayma Bedeli İtirazları: Taahhüt bitimine çok kısa süre kala hat taşıyan kullanıcılara, bekledikleri tutarın çok üzerinde olan yüksek cayma bedelleri fatura ediliyor.

Turkcell Bayi Hizmet Kalitesi ve Operasyonel Hatalar

  • Bayi Kaynaklı Yanıltıcı İşlemler: Bayi müdürleri tarafından hattın kapatıldığı söylenmesine rağmen hattın aktif kalması sonucu icra işlemleri başlatılması veya hat taşıma başvurularının sistemde görünmemesi gibi ağır hatalar yaşanıyor.
  • Hediye Ürün Sorunları: Hediye olarak verilen kulaklıkların çalışmaması durumunda bayiler 'hediye olduğu için' çözüm sunmayı reddediyor ve ilgisiz bir tutum sergiliyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (23/23)
15/100
Çözüm Başarısı
23Cevaplanan Şikayet
2Çözülen Şikayet
1sa 47dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%50
  • Diğer%50

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Kupon tarafıma iletildi.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

YouTube Premium Kodunu Alamadım, Verilen Sözler Tutulmadı

9 Haziran 10:2840

Turkcell paketimi değiştirdiğimde 2 aylık YouTube.com Premium kodu gönderileceğini söylemişti. Fakat 5 gün olmasına rağm...

1

Taşıdığım Hat İçin 5 GB Sosyal Medya Hediyesi Tanımlanmadı

29 Mayıs 14:39174

Turkcell online kanalı üzerinden numara taşıma yaparak faturalı hatta geçtim. Turkcell’in internet sitesinde, “Turkcell ...

Yüksek Veri İçeren Tarifelerin Fiyatı Çok Yüksek, Uygun Teklif Bekliyorum

23 Nisan 22:59128

Turkcell operatörüne geçmek istiyorum ancak internet üzerinden incelediğim mevcut tarifelerin fiyatlarını kendi bütçeme ...

Yüksek Faturalar Ve Sadakat İndirimi Talebi

17 Mart 17:22194

Turkcell’de uzun süredir faturalı bireysel hat kullanıyorum ve şu an gnç Avantaj 90 GB tarifesindeyim. Tarifem her yenil...

1

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fatura Ve Değersiz Hissettiren Adaletsiz Kampanya

11 Mart 22:23373

Yaklaşık 14 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun yıllardır aynı operatörden hizmet almama rağmen şu anda ku...

1

Sadık Müşterilere Çifte Fiyat Teklifi Ve Adaletsiz Tarife

24 Şubat 16:16552

Uzun yıllardır aktif olarak kullandığım 532 253 xx xx numaralı faturalı Turkcell hattım için yaklaşan sözleşme bitiş tar...

1

Hat Taşıma Sonrası Vaat Edilen 10 GB İnternetin Gelmemesi

15 Ocak 18:33322

Turkcell faturalı hattıma 13.01.2026 tarihinde mağaza üzerinden hat taşıma işlemi yaptım. Bu işlem sırasında tarafıma ka...

Migros 300 TL Hediye Çeki Hattıma Yansımadı

27 Aralık 2025 13:56603

5398****32 numaralı hattımı 15 Kasım tarihinde e-Devlet üzerinden onay vererek faturalı olarak Turkcell’e taşıdım. Hat t...

Öne ÇıkanKonular

1

Turkcell Taahhüt Edilen Migros Alışveriş Çekinin Tanımlanmaması Ve Mağduriyet

8 Aralık 2025 21:341.036

Hattımı Turkcell’e çağrı merkezi üzerinden taşıdım. Bu işlem sırasında, taşıma işlemini çağrı merkezi aracılığıyla yapan...

Kampanya Hediye Çeki Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

2 Aralık 2025 14:461.085

18 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşıyarak “yeni hat taşıma ile gelene Migros hediye çeki” kampan...

1

Turkcell Kampanya Hakkım Sim Kart Gecikmesi Nedeniyle Mağdur Edildi!

29 Kasım 2025 00:55793

23 Kasım 2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Faturalı hatta geçiş için başvurum...

1

Turkcell'in Kampanya Yanıltmacası Ve Mağduriyetim

28 Kasım 2025 22:13451

22 Kasım 2027 Cumartesi günü, sosyal medyada gezinirken karşıma sponsorlu Turkcell reklamı çıktı. Reklamda, hattını taşı...

Hediye Kulaklık Arızası Ve Bayinin İlgisiz Yaklaşımı Hayal Kırıklığı Yarattı

18 Eylül 2025 14:25303

Temmuz 2025’te Nevşehir Çiğdem İletişim Turkcell bayisinden hat taşıma işlemi gerçekleştirdim. Bayide, kampanya kapsamın...

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fatura Ve Sadakat İndirimi Eksikliği

7 Ağustos 2025 15:081.249

10 yılı aşkın süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 2024 Kasım ayından bu yana yalnızca 25 GB internet içeren ta...

1

Eski Müşterilere Yüksek Fiyatlı Paket Mağduriyeti

16 Temmuz 2025 10:21231

Turkcell'in yıllardır abonesiyim. Paketimi 1 ay önce yeniledim; faturalı, taahhütlü 85 GB paketi 1.000 TL'ye kullanıyoru...

1

Fatura Sorunu Ve Hattın Kapatılmaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

15 Temmuz 2025 10:05439

Yalova Turkcell mağazanızda fatura değişimi için gittim, yüksek geldiğinden bana kulaklık alırsanız faturanız düşerek ge...

1

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Muhatap Eksikliği

9 Temmuz 2025 13:53604

20 yılı aşkın süredir Turkcell kullanıcısıyım. Dışarıdan hattını taşıyana veya yeni hat alana daha yüksek konuşma ve dah...

1

Turkcell Müşteri Temsilcisinin İlgisiz Ve Yetersiz Bilgilendirmesi

2 Haziran 2025 10:50921

Turkcell'den tarafıma mesaj geldi. Hat taşımak için kampanyaların olduğu belirtilmişti ve ben de seçmiş olduğum kampanya...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör