to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Hizmete Farklı Fiyat: Yıllardır Müşteriyim, Neden Mağdur Ediliyorum?
Yaklaşık 15 yıldır Turkcell faturalı hat abonesiyim ve faturalarımı düzenli olarak ödemekteyim. Geçmişte Turkcell’in ücretli bazı ek hizmetlerinden de yararlandım. Ancak paketim önümüzdeki ay sona eriyor ve aynı iş yerinde, aynı yaşta olduğum arkadaşıma 35 GB internet içeren bir paket 550-600 TL aralığında sunulurken, bana aynı hizmet 1.200 TL olarak teklif ediliyor.
20.10.2025 tarihinde 532 numaralı müşteri hizmetleriyle görüştüm ve aradaki fiyat farkının nedenini sorduğumda tatmin edici bir açıklama alamadım. Aynı zamanda online işlemlerden de kampanya sorgulaması yaptım fakat bana yine yüksek ücretli paketler sunuldu. Bu durumun nedenini anlamakta güçlük çekiyorum ve uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmekten dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Tarifemin daha uygun bir şekilde sunulmasını ve aradaki fiyat eşitsizliğinin tarafıma açık bir şekilde anlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayetimle ilgilenen Turkcell çalışanı B** Bey e çok teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, 21.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
