to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat Ve Yeni Müşteri Avantajı Ayrımı
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Ancak yaklaşık 1 yıldır mevcut müşterilere sunulan paket fiyatlarının, yeni gelen müşterilere sunulan kampanyalara kıyasla ciddi şekilde yüksek olduğunu görüyorum. Hâlihazırda kullandığım 25 GB paket için, yeni müşterilere teklif edilen benzer paketlere göre yaklaşık 300 TL daha yüksek fiyat çıkarılması, müşteri memnuniyeti ve eşit hizmet anlayışı açısından beni rahatsız etmektedir.
S**** ve uzun yıllardır operatörü kullanan bir müşteri olarak, daha yüksek ücretlerle karşılaşmak yerine avantajlı koşullardan yararlanmak isterdim. 2324 ile biten hattıma ait tarife taahhüdümün 20 Mayıs’ta sona erecek olması sebebiyle, bu dönemde aldığım teklifler benim için özellikle önem taşımaktadır.
Bu nedenle, tarife fiyatlandırmasının yeniden değerlendirilmesini, mevcut müşterilere yönelik daha adil ve rekabetçi kampanyalar sunulmasını ve tarafıma yeni müşteri kampanyalarına yakın seviyede, uygun fiyatlı güncel tekliflerin iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde, taahhüdümün bitişiyle birlikte farklı operatör alternatiflerini değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 15.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki ""Yardım"" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
