Rızam Dışı Turkcell İş Yeri Çekimlerine Acil İade Ve Açıklama Talebi

02.07.2026 tarihinde Enpara kartımdan rızam dışında Turkcell üye iş yeri üzerinden, üye iş yeri numarası 009288410 olan Turkcell sistemi üzerinden art arda iki kez usulsüz çekim yapılmıştır. Saat 23:51’de 535,70 TL, saat 23:52’de ise 534,60 TL olmak üzere toplam 1.070,30 TL tutarında işlem gerçekleştirilmiştir. Üzerime kayıtlı bu kartla ilişkili başka bir hat bulunmamaktadır ve kartım kullanılarak benimle ilgisi olmayan, başka bir abonenin borcu ödenmiştir. O an hem kartım hem de telefonum fiziksel olarak yanımdaydı, kartımı hiçbir şekilde üçüncü kişilerle paylaşmadım.

Bu işlemler üzerine bankam Enpara üzerinden harcama itirazı başlattım; ancak 45 gün gibi uzun bir bekleme süresi öngörülmektedir. Ben, rızam ve bilgim dışında çekilen 535,70 TL ve 534,60 TL tutarlarının, toplamda 1.070,30 TL’nin, bu süre beklenmeden acilen Enpara hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, Turkcell uygulamasındaki “evraklı talepler” bölümünden iletmem gerektiği söylendi; ancak bu kısımda yalnızca yeni hat/abonelik işlemleri, fazla ödenmiş faturalar, Turkcell Superbox ve sosyal destek kampanyasıyla ilgili seçenekler bulunmakta, bu tür bir usulsüz kart çekimiyle ilgili başvuru başlığı yer almamaktadır.

Rızam dışında kartımdan yapılan bu Turkcell üye iş yeri ödemeleriyle ilgili olarak, toplam 1.070,30 TL’nin acil iadesini, ayrıca söz konusu işlemlerin kime ait olduğunun ve nasıl gerçekleştiğinin detaylı biçimde araştırılarak tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Dekontlar ve işlem kayıtları bankam üzerinden de görülebilmektedir.