to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Mükerrer 754 TL Ödeme İadesi İçin Çözüm Bekliyor
Turkcell faturalı hat ödemesi sırasında 23.12.2025 tarihinde yanlışlıkla mükerrer ödeme yaptım. Toplamda 754 TL olmak üzere bir ödemeyi Halkbank banka kartımdan, diğerini ise Enpara kredi kartımdan gerçekleştirdim. Ödemeler çekilmesine rağmen mükerrer olan tutar tarafıma iade edilmedi.
Konuyla ilgili olarak iki kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmede temsilci, ödemeyi gördüğünü ve “ara ara alacak sorgulamadan kontrol edin, oraya yansıyacak” şeklinde bilgi verdi ancak herhangi bir alacak yansıması olmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerine ulaştığımda bu kez uygulama üzerinden yardım bölümünden bildirim oluşturmam gerektiği söylendi. Turkcell müşterisi olmadığım için uygulamaya giriş yapamadığımı ilettiğimde ise bu defa Turkcell bayisine yönlendirildim. Bayiye gittiğimde de yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve sorun hala çözülemedi.
Hatalı/mükerrer olarak alınan 754 TL tutarındaki ödemenin, ödemenin alındığı kanallar kontrol edilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 26.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
