Belgin sonuçtan hiç memnun değil
Mükerrer Fatura Ödemesi İadesi Bir Buçuk Aydır Yapılmıyor
Belgin
09 Aralık 2025 14:04
426
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Mükerrer 754 TL Ödeme İadesi İçin Çözüm Bekliyor
Sinan
23 Ocak 21:04
451Turkcell faturalı hat ödemesi sırasında 23.12.2025 tarihinde yanlışlıkla mükerrer ödeme yaptım. Toplamda 754 TL olmak üzere bir ödemeyi Halkbank banka kartımdan, diğerini ise Enpara kredi kartımdan gerçekleştirdim. Ödemeler çekilmesine rağmen mükerrer olan tutar tarafıma iade edilmedi.
Konuyla ilgili olarak iki kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmede temsilci, ödemeyi gördüğünü ve “ara ara alacak sorgulamadan kontrol edin, oraya yansıyacak” şeklinde bilgi verdi ancak herhangi bir alacak yansıması olmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerine ulaştığımda bu kez uygulama üzerinden yardım bölümünden bildirim oluşturmam gerektiği söylendi. Turkcell müşterisi olmadığım için uygulamaya giriş yapamadığımı ilettiğimde ise bu defa Turkcell bayisine yönlendirildim. Bayiye gittiğimde de yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve sorun hala çözülemedi.
Hatalı/mükerrer olarak alınan 754 TL tutarındaki ödemenin, ödemenin alındığı kanallar kontrol edilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Turkcell'den Mükerrer Fatura Çekimi: 946,40 TL Ödemem İade Edilmiyor!
Burak
23 Aralık 2025 04:25
627Turkcell hattıma ait faturamı 22 Aralık 2025 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımdan ödedim. Ancak aynı fatura tutarı, Halkbank hesabımdan tanımlı otomatik ödeme talimatı nedeniyle tekrar çekilerek toplamda 946,40 TL mükerrer ödeme alınmış durumda. Ödeme dekontları elimde mevcut olmasına rağmen sis...
Çift Ödeme Sonrası İade Ve Bilgilendirme Sorunu
Gökhan
02 Aralık 2025 22:32
306Turkcell hattıma ait ekim dönemi faturası için iki kez ödeme alındı. Aynı fatura tutarını mükerrer şekilde ödememe rağmen, bu durumla ilgili herhangi bir iade veya düzeltme işlemi yapılmadı. Çift ödemenin üzerinden yaklaşık 17 gün geçmesine rağmen, Turkcell’e iade ve düzeltme talebinde bulunmama ra...
Çifte Tahsilat Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet
Burak
01 Aralık 2025 11:49
605Turkcell hattıma ait ekim 2025 faturamı 20.10.2025 tarihinde internet bankacılığı üzerinden ödedim. Ancak ertesi gün, 21.10.2025 tarihinde aynı fatura tutarı bu kez otomatik ödeme talimatı ile tekrar çekildi ve faturam iki kez tahsil edilmiş oldu. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp ...
Aralık 2025 Faturası Mükerrer Ödemesinin İadesi Gelmedi
Canan
06 Ocak 20:43
328Turkcell faturalı hattım için Aralık 2025 dönemine ait faturayı 02.01.2026 tarihinde yanlışlıkla mükerrer olarak ödedim. Toplamda 213,59 TL tutarında ikinci bir ödeme yapmış oldum. İlgili hattımın numarası 5382****72’dir. Mükerrer ödemenin farkına varınca Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak duru...
Video Şikayetler Tümünü Gör
Turkcell Kategorileri
-
![ikon]()
Araç Takip
92
-
![ikon]()
Askercell
427
-
![ikon]()
Avans TL
56
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.828
-
![ikon]()
Çocuk Hattı
261
-
![ikon]()
Dijital Servisler
1.040
-
![ikon]()
eSIM
1.182
-
![ikon]()
Fatura
16.653
-
![ikon]()
Faturalı Paketler
3.582
-
![ikon]()
Faturasız Paketler
683
-
![ikon]()
Gnctrkcll
914
-
![ikon]()
Hat Aktivasyonu
669
-
![ikon]()
Hat Devir
850
-
![ikon]()
Hat Kapatma
837
-
![ikon]()
Hat Kısıtlama
738
-
![ikon]()
Hesap
3.360
-
![ikon]()
Hız Testi
283
-
![ikon]()
İnternet
10.335
-
![ikon]()
Kampanya
1.772
-
![ikon]()
Kamu Tarifeleri
100
-
![ikon]()
Kontör
145
-
![ikon]()
Mobil İmza
846
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
765
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
360
-
![ikon]()
Numara Engelleme
336
-
![ikon]()
Numara Taşıma
3.416
-
![ikon]()
Pin Kodu
29
-
![ikon]()
Platinum
995
-
![ikon]()
Puk Kodu
25
-
![ikon]()
Rahat Paketler
595
-
![ikon]()
Salla Kazan
1.201
-
![ikon]()
Sim Kart
2.755
-
![ikon]()
Superbox
4.090
-
![ikon]()
Şebeke
3.125
-
![ikon]()
Taahhüt
1.623
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
1.257
-
![ikon]()
TL Yükle
223
-
![ikon]()
Upcall
76
-
![ikon]()
Vınn
59
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
2.200
Yorumlar