Turkcell İzinsiz Hat Açılması Ve 3950 TL Geri Ödeme Yapılmaması

Turkcell adına, bilgim ve onayım dışında kimlik bilgilerim kullanılarak 506******* numaralı bir hat açılmış ve ben bu hattı hiç kullanmamama rağmen faturaları bana ödetildi. Bu durum üzerine yaptığım başvurular sonucunda haklı bulunduğum bildirildi ve 6 Şubat 2026 tarihinde iade sürecinin başlatıldığı söylendi.

Bu hattan dolayı yaklaşık 3.950 TL ödeme yaptım ve bu tutarın tarafıma iade edileceği belirtildi. Bu süreçte defalarca Turkcell çağrı merkeziyle görüştüm, sürekli “yapılacak, çözülecek” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. İki kez IBAN numaramı paylaştım, son görüşmemde de temsilci yeni bir kayıt açıp IBAN’ımı aldı ve kaydın “çözümlendi” olarak göründüğünü söyledi. Ancak üzerinden 7 iş günü geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bilgim dışında açılan bir hat yüzünden mağdur edilmemin üzerine, haklı bulunmama ve iade onayı verilmesine rağmen yaklaşık bir aydır paramı alamıyorum. 1907**915, 1918**1528 ve 1918**201 numaralı şikayet kayıtlarım olmasına rağmen süreç neticelenmedi. Artık herhangi bir ek açıklama değil, yalnızca tarafıma ait yaklaşık 3.950 TL tutarındaki ücretin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.