Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Turkcell İzinsiz Hat Açılması Ve 3950 TL Geri Ödeme Yapılmaması

12 Mart 20:51867
Buse'nin Teşekkür Mesajı
İadem yapıldı ve sürecim çözüldü.

Turkcell adına, bilgim ve onayım dışında kimlik bilgilerim kullanılarak 506******* numaralı bir hat açılmış ve ben bu hattı hiç kullanmamama rağmen faturaları bana ödetildi. Bu durum üzerine yaptığım başvurular sonucunda haklı bulunduğum bildirildi ve 6 Şubat 2026 tarihinde iade sürecinin başlatıldığı söylendi.

Bu hattan dolayı yaklaşık 3.950 TL ödeme yaptım ve bu tutarın tarafıma iade edileceği belirtildi. Bu süreçte defalarca Turkcell çağrı merkeziyle görüştüm, sürekli “yapılacak, çözülecek” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. İki kez IBAN numaramı paylaştım, son görüşmemde de temsilci yeni bir kayıt açıp IBAN’ımı aldı ve kaydın “çözümlendi” olarak göründüğünü söyledi. Ancak üzerinden 7 iş günü geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bilgim dışında açılan bir hat yüzünden mağdur edilmemin üzerine, haklı bulunmama ve iade onayı verilmesine rağmen yaklaşık bir aydır paramı alamıyorum. 1907**915, 1918**1528 ve 1918**201 numaralı şikayet kayıtlarım olmasına rağmen süreç neticelenmedi. Artık herhangi bir ek açıklama değil, yalnızca tarafıma ait yaklaşık 3.950 TL tutarındaki ücretin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

13 Mart 13:59 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

13 Mart 13:59

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

13 Mart 18:03

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

14 Mart 10:17

Değerli Müşterimiz, 14.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Buse
19 Mart 17:43

İadem yapıldı ve sürecim çözüldü.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Turkcell’in Cihaz Taksiti Ve İptal Edilen Sigorta Ücreti Geri Ödenmedi

20 Haziran 03:3829

27 Nisan’da Turkcell faturalı hattım üzerine taksitli cihaz aldım. Hattımda taahhüdüm olmasına rağmen Turkcell’in hizmet...

1

Taahhüt Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

11 Aralık 2025 19:06248

Turkcell’i müşteri memnuniyeti yüksek olduğu için tercih ettim, ancak taahhüdümün bitişi ile ilgili hiçbir bilgilendirme...

Yanlış Bilgilendirme Sonrası Haberim Olmadan Yüksek Fatura Tahsilatı Mağduriyeti

11 Aralık 2025 14:56222

Turkcell hattım için kullandığım 60 GB internetli paketimde, uygulama üzerinde taahhüt sürem doldu olarak görünmesine gü...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Turkcell Haksız Fatura Çıkardı

Turkcell HaksızFatura Çıkardı

Profil fotoğrafı
Efe
Turkcell Yüksek Tarife Fiyatları

Turkcell YüksekTarife Fiyatları

Profil fotoğrafı
Hilal
Turkcell Hukuk Dışı İşlemini Kabul Etmiyor

Turkcell HukukDışı İşlemini Kabul Etmiyor

Profil fotoğrafı
Ozan
Turkcell Haksız Fatura Çıkardı!

Turkcell HaksızFatura Çıkardı!

Profil fotoğrafı
Adnan
Turkcell 600 TL Olarak Satın Alınan Paketin 1800 TL Olarak Faturalandırılması!

Turkcell 600 TLOlarak Satın Alınan Paketin 1800 TL Olarak Faturalandırılması!

Profil fotoğrafı
Bayram
Turkcell Fazla Yansıtılan Fatura

Turkcell FazlaYansıtılan Fatura

Profil fotoğrafı
Fatma

Öne ÇıkanKonular

Turkcell Kategorileri