to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattıma ait tek bir fatura için 07.01.2026 tarihinde 3650 TL ödeme yaptım. Ancak aynı dönem faturasına ilişkin olarak benden iki kez tahsilat yapıldı, yani tek faturaya ait borç ödenmiş olmasına rağmen sistemde bu fatura için ikinci bir fatura bedeli daha yansıtıldı.
Banka kayıtlarında ve dekontta ödemenin başarılı olduğu net şekilde görünmektedir. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Bankamla görüştüm, ödememin başarılı olduğu ve Turkcell’e iletildiği bilgisi verildi, fakat buna rağmen fazladan alınan tahsilatla ilgili herhangi bir düzeltme yapılmadı ve sorunum çözülmedi.
Hattım 0534*******24 numarasıyla, Enes P***** adına kayıtlıdır. Ocak ayından bu yana aynı fatura için iki kez ücretlendirilmiş olmam nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Fazladan alınan tutarın tarafıma iade edilmesini, faturamın düzeltilmesini ve varsa haksız yere oluşturulan borç veya gecikme kayıtlarının silinmesini talep ediyorum. Ödemenin banka kayıtları ve dekontları gerektiğinde sunulmak üzere hazırdır.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede araştırılarak giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
24.02.2026 tarihinde Turkcell hattıma ait 652 TL’lik faturayı kendim ödedim. Ancak aynı gün gece saatlerinde farklı bir banka hesabımda bulunan otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı fatura tutarı bu kez tekrar çekildi. Yani aynı hatta ait aynı fatura için aynı gün içinde iki kez tahsilat yapıldı. F...
Turkcell hattıma ait ekim 2025 faturamı 20.10.2025 tarihinde internet bankacılığı üzerinden ödedim. Ancak ertesi gün, 21.10.2025 tarihinde aynı fatura tutarı bu kez otomatik ödeme talimatı ile tekrar çekildi ve faturam iki kez tahsil edilmiş oldu. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp ...
Turkcell hattımın sonu 5692 ile biten numarasına ait faturamı 21.12.2025 tarihinde Yapı Kredi kredi kartım üzerinden kendim ödedim. Buna rağmen aynı fatura tutarı daha sonra Turkcell tarafından TEB hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile tekrar çekildi ve faturam iki kez tahsil edilmiş oldu. Fazladan...
0533*****32 numaralı bireysel Turkcell hattıma ait aynı aya ilişkin faturayı 13.02.2026 tarihinde iki kez ödedim. Yani ilgili dönemin faturası için mükerrer ödeme yapılmış durumda. Bu fazla ödemenin tarafıma iade edilmesi yerine, bir sonraki fatura dönemine mahsuben kullanılmasını talep ediyorum. K...
Yorumlar