to read complaints and reviews, or file yours.Çift Ödeme Sonrası Fazla Tahsilatın Geciken İadesi Hakkında Şikayet
Turkcell hattıma ait bir faturayı 23 Mart 2026 tarihinde, hattımda otomatik ödeme talimatı olmasına rağmen manuel olarak da ödedim. Bu nedenle aynı faturayı iki kez ödemiş oldum ve hesaplarımdan gereksiz yere fazla para çekildi. Ödeme işlemlerine ait dekontlarım mevcut ve ödemeleri açıkça görebiliyorum.
Bu durumun farkına vardıktan sonra Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak tarafıma sadece “7 iş günü içinde” gibi, bana göre gereksiz derecede uzun ve tatmin edici olmayan bir geri iade süresi bilgisi verildi. Ben ödemeyi tek tıkla anında yapabiliyorken, fazla tahsil edilen tutarın iadesi için 7 iş günü beklemek zorunda bırakılmamı hiçbir şekilde makul bulmuyorum.
Faturamın fazla ödenen kısmının mümkün olan en kısa sürede, bekletilmeden ve ek bir işlem talep edilmeden doğrudan hesabıma geri iade edilmesini talep ediyorum. Fazla tahsil edilen tutarın hızlı ve şeffaf bir şekilde tarafıma ödenmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 08.04.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
