to read complaints and reviews, or file yours.Rahat Tarifeyi İptal Etmeme Rağmen Telsiz Ücretleri Kesiliyor
Turkcell müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak rahat tarifeye geçirildim. Görüşme sırasında istediğim zaman bu tarifeyi iptal edebileceğim özellikle söylendi. Daha sonra Turkcell uygulaması üzerinden rahat paketi iptal ettim ve iptal edildiğine dair SMS de aldım.
Buna rağmen her ay fatura kesilmeye devam ediyor. “Telsiz kullanım ücreti” adı altında hem mevcut ücreti hem de önceden olan telsiz kullanım ücretlerini ekleyerek her ay 70–80 TL civarında fatura çıkarıyorlar. Ben ise artık faturasıza geçmek istiyorum.
Bugün müşteri hizmetlerini aradım, faturasıza geçişin şubeden yapılması gerektiğini söylediler. Daha önce canlı desteğe bağlandığımda ise müşteri hizmetlerinden yapılabileceği söylenmişti. Geçiş yapılırken tek telefonla hemen tarifeye geçiriliyorum, ancak iş iptale ve faturasıza geçmeye gelince süreç zorlaştırılıyor.
Kendi adıma kayıtlı hattımın, ek bir ücret çıkmadan faturasıza geçirilmesini ve uygulamadan iptal ettiğim halde yansıtılan haksız ücretlerin incelenerek varsa fazla alınan tutarların iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 18.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir şekilde çözüme ulaşılmadı her şeye geçerken çok güzel ama çıkmak isteyince her şey zorluk haftanın her günü 10 saat çalışan insanı şubeyi gitmesini bekliyorlar ama geçiş yaparken hemen geçiş yapılıyor
