Platinum Paket Müşterisi Kampanya Kodlarından Hiç Yararlanamıyor

Turkcell Platinum 240 GB Star paketini kullanıyorum ve bu paketi özellikle sunulan ayrıcalıklı kampanyalar için tercih ettim. Ancak 10 Mayıs 2026’dan beri, yaklaşık 6 aydır Migros, Amazon ve Macro kampanyalarına her giriş yaptığımda sistem sürekli “kodlar bitmiş” uyarısı veriyor ve tek bir kez bile kod alamadım.

Platinum segmentte, yüksek ücretli bir paket kullanmama rağmen bu kampanyalardan hiç faydalanamamak hem haksızlık hem de ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor. Kampanya duyuruları yapılırken kodların tükendiği, kontenjanın dolduğu gibi herhangi bir net bilgi verilmezken, müşteri tarafında hep aynı olumsuz sonuçla karşılaşıyorum. Bu durum, kampanyaların gerçekten aktif olup olmadığı ve Platinum müşterilere eşit şekilde sunulup sunulmadığı konusunda soru işareti oluşturuyor.

Turkcell’in, özellikle Platinum müşterilerinden aldığı ücretlerin karşılığında bu tarz ayrıcalıkların sadece kağıt üzerinde kalmamasını, gerçekten kullanılabilir olmasını bekliyorum. Sürekli “kodlar bitmiş” hatası görmek yerine, kampanyalara adil, şeffaf ve erişilebilir bir şekilde katılmak istiyorum.

Bu nedenle yaklaşık 6 aydır hiçbir kampanyadan yararlanamamamın nedeninin detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimi giderecek şekilde kampanya haklarımın tanımlanmasını talep ediyorum.