to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Filtre Ürününün Kayıp Olması Ve Aras Kargo İletişim Sorunu
Geçtiğimiz cuma günü Aras Kargo kurye personeli, kapımdan Dyson filtre ürünümün iadesini almak için geldi ve ürünü teslim aldı. Normalde kapıdan alınan iadelerde hemen sisteme kaydedilip bana SMS veya bilgilendirme gelirdi, ancak bu kez hiçbir kayıt oluşturulmadı ve ürünüm hâlâ kargoya verilmemiş görünüyor. İade kodumun süresi bu süreçte geçti ve ürünümün nerede olduğunu bilmiyorum.
Aras Kargo Batı Antalya şubesine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, ya telefon açılmıyor ya da açılıp yüzüme kapatılıyor. Bugün müşteri hizmetlerini de en az 5 kez aradım, ancak “Size yardımcı olamıyoruz, şubeyi arayın” denilmekten başka bir çözüm sunulmadı. Şubeye de ulaşamadığım için tamamen çaresiz bırakıldım.
Ücretsiz olması gereken bu iade işlemimde, Aras Kargo’nun kurye ile kapımdan aldığı ürünüm kaybolmuş durumdaymış gibi görünüyor ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. 7260038519854998 iade kodlu gönderime ait Dyson filtre ürünümün acilen bulunmasını, kargoya verilerek iade sürecimin tamamlanmasını ve tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Nagihan U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37446971 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
