Paketlerimin Erken Bitmesi Ve Yüksek Faturam

Turkcell hattımı uzun süredir aynı şekilde kullanmama rağmen son iki aydır paketlerim çok daha erken bitiyor. Özellikle geçen aydan itibaren, normal kullanımımda bir değişiklik olmamasına rağmen, paketimin erken bittiğine dair SMS aldım ve kısa süre içinde tekrar tekrar paket almak zorunda kaldım.

Bu süreçte üç defa ek paket tanımlamak zorunda kaldım ve buna bağlı olarak faturam Temmuz 2026 döneminde toplam 875,4 TL gibi olağan dışı bir tutara yükseldi. Kullanım alışkanlığımda bir artış olmadığı halde bu kadar yüksek fatura ve paketlerin hızlı tükenmesi bana göre açıklanması gereken bir durumdur.

Turkcell’in hattım ve son dönem faturam üzerinde detaylı bir inceleme yapmasını, varsa hatalı veya haksız bir kullanım/paketlendirme durumu için ücret iadesi yapılmasını ve bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.