HGS Borcu Ödeme Sorunu Ve Faiz Cezası İptali

Otoyol üzerinden HGS borcumu ödemek istiyorum ancak hem web sitesinde hem de ekranda görünen uyarılarda “Sistemde yaşanan bir teknik aksaklık nedeni ile işleminiz tamamlanamadı” şeklinde hata alıyorum. Borç ve geçiş bilgilerim düzgün görüntülenmediği için ödeme adımına geçemiyorum.

Bu teknik sorun yüzünden borç ödenemediği halde faiz ve ceza işlemesi ihtimali beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece mesai saatlerinde aramam gerektiği söyleniyor, gece saatlerinde hiçbir şekilde destek alamıyorum. Buna rağmen sistem çalışmadığı halde borcun her geçen saat artması tam anlamıyla haksızlık ve tüketici açısından kabul edilemez bir durum.

Ben borcumu ödemek isteyen bir kullanıcı olarak sadece sistem çalışmadığı için ek faiz ve ceza yüküyle karşılaşmak istemiyorum. Otoyol’dan talebim, bu teknik aksaklık nedeniyle oluşan veya oluşacak tüm faiz ve cezaların iptal edilmesi ve HGS borcumu faizi olmadan, normal tutarı üzerinden ödeyebileceğim şekilde sistemin acilen düzeltilmesidir.