Faturalı Hatta Hatası Sebebiyle Gereksiz Ek Paket Ücretleri

14.05.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden paket almak isterken yanlışlıkla faturalı hatta geçmişim. O tarihten bu yana, tanımlı paketim bitmeden sürekli ek paketler tanımlanıyor ve faturam kabarıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise uygulama üzerinde görünen internet paketimin aslında bitmiş olduğunu, sistemde öyle göründüğünü, bu nedenle ek paket tanımlandığını söylüyorlar. Yani ya uygulama beni yanıltıyor ya da çağrı merkezi sağlıklı bilgi vermiyor, her iki durumda da mağdur ediliyorum ve gereksiz yere ek ücret ödemek zorunda kalıyorum.

Hattımın tekrar faturasız hatta geçirilmesini ve bu yaşadığım süreçte tanımlanan tüm haksız ek paket ücretlerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.