Geciken Sipariş Ve Cevapsız Destek Talepleri

Vatkalı online sitesinden kadın giyim ürünlerinden oluşan, 6086312 numaralı ve yaklaşık 4.888,80 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişimin en geç 19 Ekim tarihinde elime ulaşması gerekiyordu; ancak bugün 11 Kasım olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “kargoda” görünüyor.

Bu süreçte firmaya ulaşabilmek için site üzerinden üç kez destek talebi oluşturdum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimin nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor ne de gecikmeyle ilgili bir açıklama yapılıyor.

Siparişimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.