Enuygun Onaylı Rezervasyonunun Otelde Oda Bulunamaması

Enuygun üzerinden 11-12 Kasım tarihleri için Hampton by Hilton İstanbul Zeytinburnu oteline 1 gece, 2 oda, 3 kişi olacak şekilde 1061915-1B1B445 numaralı rezervasyonu yaptım ve ödemesini gerçekleştirdim. Rezervasyonum onaylı görünmesine rağmen otele gittiğimizde odaların dolu olduğunu, bu nedenle bizi kabul edemeyeceklerini söylediler.

Bize başka bir otel ayarlayıp dönüş yapacaklarını ifade ettiler ancak gece geç saat olmasına ve mağdur durumda kalmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur olduk ve ortada kalmış gibi hissettik.

Enuygun’un, yapmış olduğum bu rezervasyonun ücretini acilen tarafıma iade etmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.