Otomatik Ödeme Aksaklığı Nedeniyle Haksız Hat Açma Ücreti İadesi Talebi

Turkcell hattım için Garanti Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen haziran ayı faturam otomatik olarak ödenmemiş. Diğer tüm ayların sorunsuz ödendiğini, sadece haziran ayının ödenmemiş göründüğünü bankamdan teyit ettim. Hesap limitim de ödemeleri karşılayacak düzeyde olduğu halde haziran faturası sistemde ödenmemiş olarak kalmış.

Haziran ayı faturasını bugün kendi müdahalemle ödemek zorunda kaldım. Ardından temmuz faturama 212,7 TL tutarında “hat kapama–açma bedeli” yansıtıldığını gördüm. Otomatik ödeme talimatım aktif olduğu ve limit sorunum olmadığı halde, Turkcell tarafındaki bu aksaklık yüzünden hattıma hat açma ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Talimatım devam ettiği ve ödeme gücüm olduğu halde Turkcell sisteminden kaynaklandığını düşündüğüm bu durum nedeniyle haksız yere alınan 212,7 TL hat açma ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.