Turkcell hesabıma

Turkcell gnç uygulamasındaki GNC Galaxy hesabımda bulunan yıldız bakiyemle ilgili bir sorun yaşıyorum. Bugün, 01.11.2026... Pazar günü saat 13:54 civarında hesabımı kontrol ettiğimde, hesabımda 21 yıldız olması gerekirken sadece 1 yıldız kaldığını gördüm. Herhangi bir işlem yapmadığım halde yıldızlarım...

2016 ile 2020 yılları arasında kullanmış olduğum ve şu an kapalı olan 0531*****90 numaralı faturalı hattıma ait fazla üc...ret tahsil edildiğine dair Turkcell’den SMS aldım. Mesajda bu fazla tahsilatın iade edileceği belirtildi. Yaklaşık bir ay önce Turkcell’in internet sitesi üzerinden iade başvurusu ...

Turkcell mobil uygulaması üzerinden 14 Eylül tarihinde kızımın 0531 ile başlayan hattının faturasını ödemek isterken, da...lgınlıkla aynı numaranın 0532 ile başlayan hattının faturasını ödedim. 400 TL tutarındaki bu ödemenin yanlış hatta yapıldığını fark edince hemen Turkcell üzerinden bir talep oluştu...

Yaklaşık beş yıl önce Turkcell faturalı hat kullanıyordum. 5467****47 numaralı bu hattın tüm faturalarını ödeyip hattımı... kapatmıştım. Buna rağmen, hiçbir borcum olmamasına karşın Turkcell tarafından hakkımda icra dosyası açıldı. Konuyla ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmediği için icralık olduğ...

10 Ekim’de yenilenen 20 GB internet paketimi kullanırken, hattımda ciddi ve açıklanamayan veri düşüşleri yaşamaya başlad...ım. Paketi yeniledikten yaklaşık bir hafta sonra 17 GB internetim varken paketim bir anda 12 GB’a düştü. Dün ise 11 GB görünürken kısa süre içinde hiçbir olağanüstü kullanımım olma...

Tats uygulamasını az önce indirip üye girişi yapmak istedim ancak doğrulama kodu alamadığım için hesabıma giriş yapamıyo...rum. E-posta doğrulama ekranında kodu girmem isteniyor fakat mail adresime herhangi bir kod ulaşmıyor ve şu anda yalnızca son bir gönderme hakkım kaldı. Telefon hattım Turkcell ol...

2026/0K-THD/90 sayılı BTK kararı uyarınca tarafıma SMS ile alacağım olduğu, bu tutarın iade edileceği ve hattım faturalı... olduğu için herhangi bir işlem yapmama gerek kalmadan bir sonraki faturamdan otomatik düşeceği bilgisi verildi. Ancak 28.10.2026 tarihinden bu yana e-Devlet üzerinden baktığımda 7...

Turkcell mobil hattım için yapılan ücretlendirme düzeltmesi sonrası hesabımda alacak oluştu ve 23 Ekim 2026 tarihinde 30...8,40 TL tutarında iade talebi oluşturdum. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen iade talebim hâlâ sonuçlanmadı ve beklemede görünüyor. Bu kadar basit bir iade işleminin neden bu...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Şu anda yurt dışındayım ve hattım fiziksel olarak yanımda olmadığı için SMS alamıy...orum. Bu nedenle Turkcell uygulamasına ve online işlemlere hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hattım benim üzerime kayıtlı ve faturamın yaklaşık 6 bin TL’ye kadar yükseldiğini öğre...

04 Ekim 2026 tarihinde Amasya 15. Piyade Eğitim Tugayı’nda vatani görevimi yaparken kışlaya gelen Turkcell ekibinden Ask...ercell hattı satın aldım. Hat alımı sırasında banka hesabımdan 1.600 TL çekilmesi gerekirken aynı tutar iki kez çekilmiş ve toplamda 3.200 TL ödeme alınmıştır. Yaşanan bu çift çek...

Turkcell faturalı hattımı uzun zaman önce kapattım. Kapatılan hattıma dair 174,50 TL alacak bakiyesi olduğu için Turkcel...l’den SMS geldi ve yönlendirme ile ilgili formu doldurup 23 Ekim tarihinde iade talebi oluşturdum. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı...

Turkcell genç uygulamasındaki Genç Galaxy bölümünde 27 Ağustos 2026 tarihinde saat 00.00’da Hepsiburada 300 TL hediye çe...kini, yeterli yıldızım olduğu halde almaya çalıştım. İşlem sırasında ekranda, işlem sonuçlanana kadar beklemem gerektiğine dair bir uyarı çıktı ve ben de bu uyarı ekrandan kaybolan...

Turkcell’den kapattırdığım üç farklı hattım için 27 Ekim 2026 tarihinde ücret iadem olduğuna dair SMS aldım. Mesajda BTK... kararı gereği iade yapılacağı açıkça belirtiliyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, üç hattımdan da alacağım olduğu teyit edildi ve Turkcell uygulamasındaki “alacaklar...

Turkcell bireysel hattıma ait Ekim dönemi faturam 1.007 TL olarak gelmiştir. Tarife sürem dolduğu için hattımın otomatik... olarak daha yüksek ücretli bir tarifeye geçirilmesi sonucu bu tutarın oluştuğunu öğrendim. Bursa Yıldırım ilçesinde kullanmakta olduğum hattımda bu kadar yüksek bir bedel ödeyecek...

Turkcell gnç uygulamasındaki gnç Galaxy bölümünde yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Uygulamada her gün düzenli o...larak yıldız topluyorum ve 31 yıldıza ulaşıldığında hediye alınabildiği ifade ediliyor. Ben de bu şekilde ilerlerken, dün 30 yıldızım varken bugün uygulamaya girdiğimde tüm hediyel...

Turkcell hattı kullanan 0535 371**ve 0530 526** numaralı telefonlar üzerind...en sosyal medyada bilgisayar parçaları satışı yapılıyormuş gibi davranan ki...

Turkcell Superbox aboneliğimi, cihazın tarafıma ulaştığı hafta sabit internet hizmeti bağlanacağı bilgisi verildiği için... iptal ettim. Aboneliğimin iptalinin ardından birkaç gün sonra bana SMS gönderilerek Superbox modemini Yurtiçi Kargo ile iade etmem gerektiği, belirtilen süre içinde iade etmemem h...

Turkcell gnç Galaxy uygulamasında yer alan Şanslı Cuma 2026 kampanyasından kazandığım ekstra yıldız hediye kodlarını kul...lanamıyorum. Uygulamada aldığım hediyeler bölümünde kodlar görünüyor ancak bu kodları girebileceğim herhangi bir alan bulunmuyor. Android telefon kullanıyorum ve uygulama üzerinden...

Turkcell gnç abonesiyim. Gnç kampanyası kapsamında her cuma tanımlanması gereken ekstra yıldız hakkım 16 Ekim Cuma günü ...hattıma tanımlanmadı. Gnç uygulamasındaki Ekim ayı yıldız takviminde o gün için yıldız hakkım görünmesine rağmen, ilgili cuma günü ekstra yıldızım hattıma yüklenmedi. 16 Ekim tari...

Turkcell hattımda bugün gece saat 03.00 civarında GB veren futbol oyunundan yarlandım. Kampanyaya göre oyunu aldığımda 2... GB, 500 puan yaptığımda ise ek 2 GB olmak üzere toplam 4 GB internet tanımlanması gerekiyordu. Ancak hattıma yalnızca 2 GB tanımlandı, yani 2 GB internetim eksik yüklendi. Ayrıca...