to read complaints and reviews, or file yours. 
Kullandığım hattın hem yasal sahibi hem de kullanıcısıyım. Eylül 2024, Ekim 2024 ve sonrasındaki birkaç ay boyunca, sabaha karşı saatlerde fatura detayımda “voip” olarak adlandırılan çok sayıda görüşme görünüyor. Ancak bu saatlerde kesinlikle herhangi bir görüşme veya mesajlaşma yapmadım.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini onlarca kez aradım. Her defasında sadece “sesli ya da görüntülü görüşme yapılmış” yanıtı aldım ve başka hiçbir açıklama yapılmadı. Görüşmelerin faturama ek bir ücret yansıtmadığını belirtmek isterim; ancak asıl sorunum, bu saatlerde adım kullanılarak yapılmış gibi görünen voip görüşmelerinin neden ve nasıl gerçekleştiğiyle ilgili hiçbir açıklama alamamış olmamdır. Fatura detayında sadece “voip” ifadesi yer almakta, başka bir bilgi bulunmamaktadır.
Bu durum ailemle ciddi sorunlar yaşamama sebep oldu ve mağduriyet yaşadım. Turkcell’den beklentim, fatura detayımda “voip” olarak görünen bu kullanımların içeriği ve detayları hakkında açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasıdır. Konunun detaylı şekilde incelenerek tarafıma resmi ve tatmin edici bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
12.12.2025 tarihinde saat 17:50 civarında Turkcell hattım üzerinden, Turkcell’in gecikmiş faturasıyla ilgili olduğunu söyleyen ve kendisini İzmir ö*** b*** Hukuk Bürosu olarak tanıtan bir yer tarafından telefonla arandım. Yaklaşık 1.500 TL civarında bir borç nedeniyle tarafıma son derece baskıcı, te...
Yaklaşık 1 ay önce 7 yaşındaki çocuğumun akıllı saati için Turkcell bayisinden "akıllı çocuk tarifesi 2 GB" tarifesinde 0533*****47 numarası ile yeni bir hat satın aldım. (Hattın yasal sahibi benim: Ömer D**) Hattı satın aldıktan sonra Turkcell Mobil Uygulamasında 5335*****7200105 fatura numaralı 10...
Turkcell faturalı hattıma ait iki adet fatura borcum bulunuyordu. Bunlardan ilki, son ödeme tarihi 22.12.2025 olan ve 2.204 TL tutarındaki fatura, diğeri ise son ödeme tarihi 21.01.2026 olan ve 674 TL tutarındaki fatura idi. Yani toplam ana borcum yaklaşık 2.800 TL civarındaydı. Bu borçlar için 90 g...
Turkcell Platinum 50 GB tarifesi kullanıcısıyım. Son iki ayda, hiçbir şekilde onayım olmadan ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tarifem yenilenmiş ve hattıma iki aylık toplam 3.200 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Paket veya tarife değişikliğiyle ilgili olarak tarafıma SMS, uygulama bi...
Turkcell ve yetkilendirdiği hukuk bürosu (** Legal Group Ltd.) hukuk dışı tahsilat yöntemleri hakkında! Kurumunuza ait icra dosyamın takibi için yetkilendirdiğiniz hukuk bürosu tarafından şahsıma ve aileme yönelik ağır hukuk dışı eylemler gerçekleştirilmektedir. Söz konusu yapı, emniyet makamlarını...
Yorumlar