Otomatik Ödeme Talimatı Olmasına Rağmen Fatura Ödenmedi, Hat Kapatıldı Ve Açma Ücretleri Yansıtıldı

Turkcell faturalı hattım için bankam üzerinden otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen faturam ödenmedi ve hattım kullanıma kapatıldı. Daha sonra hattım açıldığında faturama hat kapama ve açma ücreti yansıtıldığını gördüm.

Bu yaşanan sorun 13.07.2026 tarihinde gerçekleşti ve otomatik ödeme talimatım varken faturamın ödenmemesi nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını, ücret iadesi olmayacağını söylediler. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle otomatik ödeme talimatımı da iptal etmek zorunda kaldım.

Otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen faturam ödenmediği için hattımın kapatılması ve bunun sonucunda yansıtılan hat kapama/açma ücretlerinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca sistemlerindeki bu aksaklığın incelenerek bir daha aynı sorunun yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.