Onaysız Yurtdışı Paketi Ve 400 TL Haksız Ücret

21 Temmuz–26 Temmuz 2026 tarihleri arasında yurt dışına çıktım. Gezi dönüşünde Turkcell hattıma ait Temmuz 2026 dönemine ilişkin faturamı incelediğimde, “tyg Avantaj (Temmuz) 1 gün” açıklamasıyla 400 TL tutarında bir ücretlendirme yapıldığını gördüm. Yurt dışında hattımı bu hizmete konu olacak şekilde kullanmadım ve böyle bir pakete bilerek, isteyerek onay vermedim.

Türkiye’ye döndükten sonra Turkcell uygulamasına girdiğimde yalnızca temmuz ayında bir gün için ücretlendirme yapıldığını gördüm. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda bu paketin özetle beş gün boyunca kullanılmış gibi göründüğünü söylediler. Ben hattım 0531*****27 için böyle bir paketi hiçbir şekilde kabul etmedim, herhangi bir onay vermedim ve yurt dışında internet ihtiyacımı farklı bir operatöre ait sim kart üzerinden karşıladım.

Yurt dışındayken tarafıma gönderilen bilgilendirme ve paket mesajları doğrudan hattım üzerine gelmiş ve bu paket hattımda otomatik olarak aktif edilmiştir. Bu mesajlara ve pakete ilişkin benden hiçbir şekilde açık bir onay alınmamıştır. Eğer kullanım detaylarında bir kullanım görünüyorsa da, onayım olmadan kendiliğinden devreye girmiş bir paket olduğunu düşünüyorum ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Onay vermediğim bir hizmet için 400 TL ve varsa buna bağlı diğer ücretlerin faturama yansıtılmasını haksız buluyorum.

Bu nedenle hattıma yansıtılan bu ücretlendirmenin ve ilgili gün sayısının düzeltilerek iptal edilmesini, haksız yere tahakkuk ettirilen tutarların faturamdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu ücreti ödemeyeceğimi ve gerekirse hattımı kapatmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.