Onaysız TV Paketi Ücret İadesi Ve Kayıt Talebi

Turkcell faturalı hattımı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Bu ayki faturamda, bilgim ve onayım dışında ek bir TV paketi tanımlandığını ve bunun için 105 TL ücret yansıtıldığını gördüm. TV paketine bugüne kadar hiçbir şekilde onay vermedim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu paketi almak zorundaymışım gibi “almak mecburiyetindesiniz” şeklinde bir cevap verildi. Bana bu paketle ilgili daha önce ne bir bilgilendirme yapıldı ne de arandım; sistemde aranmış göründüğünü söylüyorlar ama beni arayan kimse olmadı, herhangi bir onayım kesinlikle yok.

Bilgim ve onayım dışında tanımlanan bu TV paketinin derhal iptal edilmesini, bu paket için faturama yansıtılan 105 TL’nin iadesini ve bu işlemler nedeniyle çıkarılabilecek tüm cayma bedellerinin de tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili olarak iddia ettikleri görüşmelere ait ses kayıtlarının tarafıma yazılı veya dijital ortamda iletilmesini de istiyorum.