to read complaints and reviews, or file yours.90 GB Teklifinin Kaybolması Ve Güven Sorunu
Turkcell faturalı hattım için 19 Ocak 2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden Dolu Eco 90 GB paketini 650 TL ücretle tarafıma özel teklif olarak gördüm. Ancak 20 Ocak 2026 tarihinde aynı uygulamada bu kez Dolu Pro 60 GB paketinin 650 TL ücretle sunulduğunu, önceki gün gördüğüm 90 GB’lik teklifin ise kaybolduğunu fark ettim.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, Dolu Eco 90 GB paketini 650 TL karşılığında kullanabilmem için gerekli kriterleri sağlamadığım söylendi. Sadece bir gün içinde bu kriterleri nasıl kaybetmiş olabileceğim konusunda herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadı ve bu durum bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Trabzon’da kullandığım hattıma ait müşteri bilgilerim kapsamında, 19 Ocak 2026 tarihinde Turkcell uygulamasında tarafıma gösterilen Dolu Eco 90 GB paketinin 650 TL ücretle tekrar tarafıma sunulmasını ve bu durumla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili hattımın son 4 hanesi 2698’dir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
İnsanlarla gerçekten dalga geçiyorsunuz 2 saat önce 60 GB olan paket 650 çıkıyordu şimdi tekrar değiştirip 1000 TL yapmışsınız Turkcell'i bu şekilde kayıp yaşatacaksınız
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Konuyla ilgili engin bey aradı fakat herhangi bir paket sonmadı yine aynı müşterileri hizmetlerinin verdiği cevaplar sürekli paket kriterleri değişebilir diye bu konuyla ilgili paketi istiyorum yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım konuyla ilgili
Değerli Müşterimiz, 21.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Konuyla ilgili herhangi bir yardımcı olmadınız insanları yanıltarak para kazanma nasıl bir süreç bu konuyla ilgili tekrar aranmak istiyorum
