to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Fırın Pişirmiyor, Servis Ve Hakem Heyeti Sorunu Reddetti
12 Mayıs 2026'da
Kayseri’deki Vestel bayisinden Vestel sf 84011 dg model Solo fırın aldım. Fırını ilk günden beri ne yaparsak yapalım verimli şekilde kullanamıyoruz. Alt kısmı 200 derecede bile pişirmiyor, 1 saat çalışan fırında kek dahi içi hamur kalacak şekilde pişmiyor.
Yaşadığımız sorundan sonra Vestel servisi geldi, gerekli ölçümleri yapmak için fırını götürdüler. Daha sonra herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek ürünü geri getirdiler. Sorun devam edince bu kez Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve para iadesi talep ettim. Hakem heyetinden gelen görevliler de ölçüm yaptı ve alt rezistans ve ısıtma ile ilgili sorun olmadığını raporlamışlar. Ancak kendilerine gösterdiğimiz videolarda fırının yiyecekleri pişirmediği, kekin ve diğer ürünlerin içinin hamur kaldığı net şekilde görülmesine rağmen rapora “sorun yoktur” yazılmış.
Tüm bunların sonucunda Tüketici Hakem Heyeti başvurumu reddetti. Fırında devam eden, her kullanımda yaşadığımız bu pişirmeme sorununa rağmen hem servis hem de Hakem Heyeti tarafından sorun yok denmesi nedeniyle kendimi mağdur ve yalnız bırakılmış hissediyorum. Tüketici hakem heyetinin tüketiciden yana değil, Vestel’den yana yanlı bir karar verdiğini düşünüyorum.
Vestel’in bu durumu tekrar inceleyerek fırınımdaki kronik sorunu kabul etmesini, mağduriyetimin giderilmesi için ürün bedelimin iadesini veya ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte hakkımı sonuna kadar arayacağımı, gerekirse CİMER ve diğer resmi mercilere de başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
12 Mayıs 2026'da Kayseri'deki bir Vestel bayisinden aldığım sf 84011 dg model Solo fırın, ilk gününden beri alt kısmı 200 derecede bile pişirmiyor, bir saat çalışan fırında bile kekin içi hamur kalıyor. Servis ve Tüketici Hakem Heyeti ölçüm yapıp sorunun olmadığını raporlamış olsa da, videolarda pişirme sorunu net. Bu durum beni mağdur ve yalnız bırakmış hissettiriyor. Vestel'in sorunu kabul edip ürün bedelini iade etmesini veya ayıpsız bir ürünle değişim yapmasını talep ediyorum.
Sorunu kabul etmiyorlar.
