Garanti Kapsamındaki Kronik Kanat Arızası İçin Ücret Talebi Haksız

Vestel Flora inverter 18000 BTU klimamızın yatay kanadı sürekli kırılıyor ve servis buna kronik bir sorun olduğunu söylüyor. Daha önce bir kez kırıldığı için değişim yapılmıştı, dün yine aynı yerden tekrar kırıldı. Cihazımın garantisi 2027 yılının 6. Ayına kadar devam ediyor olmasına rağmen, bu kronik olduğu söylenen arıza için benden 1200 TL ücret talep edildi.

Ücreti kabul etmezsem de 800 TL servis ücreti ödemek zorunda kalacağım söylendi. Garantisi devam eden ve kronik olduğu ifade edilen bir parça için kullanıcıdan bu şekilde ücret istenmesini kesinlikle adil bulmuyorum. Ürünün arkasında durulmaması, tüm bu masrafın kullanıcıya yüklenmesi beni Vestel markasından tamamen soğuttu.

Garanti kapsamındaki bu arızanın, özellikle de kronik olduğu ifade edilen bir parça için, hiçbir ücret talep edilmeden giderilmesini ve benden talep edilen 1200 TL parça bedeli ile 800 TL servis ücretinin iptal edilmesini istiyorum.