Scroll Tuşu Arızası Ve Cevapsız HyperX Servisi

Hyperx Pulsefire Haste Wireless model bir mouse satın aldım. Ürünü 02.04.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satış yapan Over Game mağazasından aldım. Ancak birkaç aylık kullanım sonrasında mouse’un scroll tuşu düzgün çalışmamaya, beklenen fonksiyonlarını yerine getirmemeye başladı.

Yaşadığım bu arızayla ilgili olarak hyperx’in teknik servisine ne cep telefonu ne de e-posta ile ulaşabildim. Sadece Instagram DM üzerinden kendileriyle iletişim kurulabiliyor ve bu süreç son derece yavaş ve can sıkıcı ilerliyor. 14 gün önce arıza ve onarım talebimi detaylı şekilde iletmeme rağmen tarafıma hâlâ sağlıklı, net bir geri dönüş yapılmadı.

Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, gerekli ise tamir veya değişim işlemlerinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da daha hızlı ve ulaşılabilir bir iletişim sağlanmasını talep ediyorum.