Onaysız GNC+ 50 GB Paketi İçin Haksız 1800 TL Fatura Ve İptal Talebi

Babamın üzerine kayıtlı olan 536***4947 numaralı Turkcell hattını yaklaşık 13 yıldır sadece ben kullanıyorum ve tüm taahhütler, paket değişiklikleri, ödemeler bugüne kadar hep benim tarafımdan yapıldı. Hatta son bir yıl için 900 TL’lik taahhüdüm vardı ve bu taahhüt süresi dolduktan sonra Turkcell beni arayarak yeni paket teklifinde bulundu. Telefonda teklif edilen ücret 1.300–1.400 TL bandındaydı, ben de aynı paketi rakip bir operatörde 500–600 TL civarında alabildiğimi söyleyip bu fiyatı yüksek bulduğumu belirttim ve teklifi açıkça reddettiğimi, hattımı başka operatöre taşıyacağımı ifade ederek görüşmeyi sonlandırdım.

Herhangi bir sözleşme onayı vermememe ve yeni bir taahhüt ya da paket kabul etmememe rağmen, daha sonra hattımda kullandığım GNC+ 50 GB paketinin sanki yeniden taahhütlüymüş gibi yaklaşık 1.800 TL bedelle faturama yansıtıldığını fark ettim. Haziran–Temmuz döneminden itibaren üç‑dört aydır faturalarım bu şekilde yüksek tutarlarda gelmeye devam ediyor. Onayım olmadan, reddettiğim bir paketin neredeyse iki katı ücretini benden tahsil etmeleri son derece yanlış ve Tüketici Hakları'na aykırı bir durumdur.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın babamın üzerine olması gerekçesiyle işlemler için hat sahibinin araması gerektiği, iptal talebimi bu nedenle alamayacakları söylendi. Yıllardır tüm görüşmeleri, taahhütleri ve işlemleri benim yaptığımı belirtmeme rağmen bu sefer “yetkili değilsiniz” denilerek talebim yerine getirilmedi.

Onaylamadığım, hiçbir şekilde sözleşmesini yapmadığım bu paket nedeniyle faturama yansıtılan ilave ve fazla ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca söz konusu paketin iptal edilerek hattımda herhangi bir taahhüt veya ek ücret bırakılmadan hattımın kapatılmasını istiyorum. Bu süreçte hiçbir özür ya da jest beklentim olmadığı gibi, esas talebim onayım olmadan başlatılan bu paketin derhal sonlandırılması ve haksız alınan bedellerin eksiksiz geri ödenmesidir.