Taahhüt Bittiğinde Onaysız Yüksek Tarife Ve Çifte Fatura

Turkcell faturalı hattımda taahhüdüm bittikten sonra hiçbir onayım alınmadan otomatik olarak çok yüksek tarifeden devam ettirilerek faturam artırıldı. Önceki tarifemde aylık yaklaşık 1.100 TL ödüyorken, bu ay hattıma 2.500 TL civarında fatura yansıtıldı.

Turkcell uygulamasında “Dolu Ekstra 90 GB” paketinde taahhütlü fiyatın 1.450 TL, taahhütsüz fiyatın ise 2.300 TL olduğunu görüyorum. Buna rağmen, taahhüdüm bittiğinde bana herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya açık bir onay süreci sunulmadan, doğrudan en yüksek tarifeden ücretlendirme yapılmış ve faturam bir anda iki katına çıkarılmış durumda.

Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdümün bittiğini, sistemin otomatik olarak taahhütsüz tarifeden devam ettirdiğini ve yapacak bir şey olmadığını söylediler. Ancak ben bu geçişe onay vermedim, tarafıma makul ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı ve çok yüksek bir faturayla karşı karşıya bırakıldım.

Tarifemin, taahhüt bitişinden sonra onayım olmadan bu kadar yüksek fiyata çıkarılmasını kabul etmiyorum. Haksız yere tahakkuk ettirilen bu faturanın incelenmesini, fazla alınan tutarın iadesini ve tarifemin makul bir ücrete çekilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.