to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek Paket Ücreti İadesi Talebi
Turkcell hattımda Dolu Ultra 30 GB internet paketim 9 Kasım 2026 tarihinde saat 21.38 civarında bitmesine yaklaşık 2 saat kala, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ek paket tanımlandı. Telefonla görüşme yaptığım sırada, paketim çok kısa süre sonra yenilenecek olmasına rağmen, onayım olmadan ek paket devreye alınarak 130 TL ücret kesildi.
Ek paketi kullanmadım ve paketim zaten kısa süre içinde yenilenecekken bu ücretlendirmeyi tamamen haksız buluyorum. Mesaj geçmişimde paket bitiş ve yeni tanımlanan kullanım haklarıyla ilgili SMS kayıtları da mevcuttur.
Tarafıma onayım dışında tanımlanan ve fiilen kullanmadığım bu ek paket ücretinin iptal edilerek, kesilen 130 TL’nin hattıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
