to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Genç Oyun Kazandığım İnternet Paketi Hattıma Yüklenmedi
27 Haziran 2026 tarihinde Turkcell Genç Oyun kapsamında oyun oynadım ve oyunu kazanmama rağmen vaat edilen hediye internet hattıma tanımlanmadı. Oyun sonrasında herhangi bir uyarı, hata mesajı ya da hediyenin yüklendiğine dair bir bilgi de almadım.
Bu nedenle Turkcell Genç Oyun kampanyasından kazandığım internet paketinin hattıma eksiksiz ve doğru şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell’in Genç Oyun uygulamasında 4 Temmuz’da saat 21.30 civarında katıldığım oyunda, kampanya kapsamında 5 GB + 5 GB olmak üzere toplam 10 GB internet kazandım. Uygulamada oyunu kazandığım ve 5 GB ekstra internet verileceği açıkça yazmasına rağmen hattıma hiçbir internet paketi tanımlanmadı ve herhangi bir bilgilendirme SMS’i de almadım.
Faturalı Turkcell hattı kullanıyorum. Yaşadığım bu durumla ilgili müşteri hizmetleri ve destek kanallarıyla görüştüğümde ise net bir çözüm üretilmedi, paketin neden tanımlanmadığına dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Genç Oyun uygulamasında kazandığım kampanya internet paketlerimin hattıma eksiksiz ve bir an önce tanımlanmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Burda 10 GB kazandığım gözüküyor ama gelmedi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 02.07.2026 tarihinde 532 numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tekrardan aynı sıkıntı başıma geldi ayın 4 u bugün tekrar kazanmama rağmen vemrdi hediyemin 5 gbsini ilkinde aradığınızda görmedim buna bir çözüm bulun artık
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 06.07.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
