to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda internet paketim bittiği anda hiçbir şekilde onayım alınmadan, tarafıma +10 adet ek internet paketi otomatik tanımlanmış ve bunların ücreti faturama yansıtılmış. Bu ek paketlerle ilgili ne SMS ne de başka bir bilgilendirme almadım, durumu faturamı görünce fark ettim.
Ben öğrenciyim ve hattımı da bütçeme göre ayarlayarak kullanmaya çalışıyorum. Normal şartlarda faturamın yaklaşık 700 TL gelmesi gerekirken, bu otomatik ek paketler yüzünden tutar ciddi şekilde artmış durumda. Ben bu ek paketleri kendim talep etmedim, onay vermedim ve kullanıma devam etmem gerektiğine dair de herhangi bir uyarı/bilgilendirme almadım.
Tarafımdan onay alınmadan tanımlanan bu ek paketlerin iptal edilmesini, ilgili döneme ait fatura tutarımdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, fazladan yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Yaklaşık iki ay önce başka bir operatörden Turkcell’e geçiş yaptım. Önceki operatörümde 30 GB internet ve 10 GB sosyal medya paketi kullanıyordum ve bu toplam 40 GB’lik hakkımın yarısını bile kullanamıyordum. Turkcell’de kampanyalı olduğu için 30 GB internet ve 30 GB sosyal medya içeren faturalı bir...
Turkcell faturalı hattımda, Aralık ayında onayım ve bilgim dışında internet aşım paketi tanımlandığı için mağdur oldum. 8 Aralık günü saat 20:24’te, internet paketim bittikten sonra hattıma 100 TL karşılığında 1 GB’lik aşım paketi tanımlanmaya başlamış ve sistemde 4 dakika içinde bu işlemin 10 kez t...
Turkcell bireysel faturalı hattımda dün gece Bursa’da, ben uyurken ve hatta hiçbir kullanım yapmadığım halde, hatta ek paketler tanımlanarak toplam 4 GB internetim bitirilmiş ve yaklaşık 400 TL civarında haksız bir ücretlendirme yansıtılmıştır. Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini a...
Dün, Turkcell faturalı hattımda standart internet paketim bittiğinde, Turkcell tarafından otomatik olarak 1 GB’lik ek internet paketleri yüklenmiş. Her bir paket için 100 TL ücretlendirilmiş ve toplamda 9 defa yükleme yapılarak faturama 900 TL yansıtılmış. Bu süreçte tarafıma herhangi bir SMS bilgil...
Yorumlar