to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek İnternet Paketleri Faturamı Şişirdi
Turkcell faturalı hattımda internet paketim bittiği anda hiçbir şekilde onayım alınmadan, tarafıma +10 adet ek internet paketi otomatik tanımlanmış ve bunların ücreti faturama yansıtılmış. Bu ek paketlerle ilgili ne SMS ne de başka bir bilgilendirme almadım, durumu faturamı görünce fark ettim.
Ben öğrenciyim ve hattımı da bütçeme göre ayarlayarak kullanmaya çalışıyorum. Normal şartlarda faturamın yaklaşık 700 TL gelmesi gerekirken, bu otomatik ek paketler yüzünden tutar ciddi şekilde artmış durumda. Ben bu ek paketleri kendim talep etmedim, onay vermedim ve kullanıma devam etmem gerektiğine dair de herhangi bir uyarı/bilgilendirme almadım.
Tarafımdan onay alınmadan tanımlanan bu ek paketlerin iptal edilmesini, ilgili döneme ait fatura tutarımdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, fazladan yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
Turkcell faturalı hattımda, paket bitiminde benim hiçbir onayım olmadan otomatik olarak 10 adet 1 GB internet paketi tanımlanmış ve her biri 130 TL olacak şekilde Mayıs ayı faturama yansıtılmış. Bu ek paketleri ben talep etmedim, onay vermedim ve kullanım sonrası böyle bir ücretlendirme olacağını da bilmiyordum.
Hat_numaramın_son_dört_hanesi 5644 olan hattımda bu şekilde toplam 10 adet 1 GB paket görünmektedir. Bu tür bir otomatik paket tanımlamasını kabul etmiyorum, bu nedenle bu faturayı da ödemeyi düşünmüyorum ve tarifemi değiştirmeyi, hatta gerekirse başka operatöre geçmeyi planlıyorum.
Turkcell’den beklentim, Mayıs ayı faturama yansıtılan bu onaysız 10 adet 1 GB paket ücretlerinin tamamen iptal edilmesi ve tarafıma yansıtılmamasıdır. Ayrıca, hattımda bu otomatik ek paket özelliğinin kapatılmasını ve ben onay vermeden herhangi bir ek ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 14.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki ""Yardım"" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Pişmanlık Turkcell yardımcı olunmadı
Ödemeyeceğim
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 14.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Vodafone'a geçiş yapacağım sırf para koparmak için ne yapacağınızı şaşırdınız
Sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet ettim bu şişirdiğiniz ücreti sileceksiniz
